OMMagazine
I N T E R V I E W
ANIM
ACIÓN
Con
vocación de
transmitir
Alegrías, sorpresas y sobre todo
emociones...
L
a animación turística o animación
hotelera cada vez vez va teniendo
más importancia en el modelo del
sector turístico actual. El
departamento de ocio de un hotel es
ahora mismo uno de los más
importantes, sobre todo en hoteles
familiares que quieren ofrecer un
servicio exclusivo para sus clientes,
logrando algo tan importante como
la fidelización a un establecimiento o
cadena hotelera.
Equipo de animación Occidental Margaritas
OM: Qué características debe tener un jefe de
animación?
LD: Un jefe de animación debe tener una cartera
entera de características. Una de las más
importantes, desde mi punto de vista, son los idiomas
y una fluidez de conversación con el cliente y
compañeros del hotel. También es importante saber
usar el micrófono correctamente, saber presentar
actividades, shows, etc. tener mucha energía todo el
día, aguantar el estrés cuando hace falta, pero es
fundamental el factor humano, porque si buscas lo
bueno de tu equipo, ellos te lo devolverán en calidad
de trabajo.
En este primer número de
OMMagazine del 2019, entrevistamos
al jefe de Animación del Occidental
Margaritas: Lukas Delchef
OM: Tu empresa de animación, Fiesta
consulting, ha llegado al Margaritas
hace poco después de muchos años con
otra empresa, qué significa ese reto ?
LD: El reto más grande para nosotros
es el de poder sacar al cliente fuera del
mundo de la animación que ya conocía
desde años y tratar de acompañarle al
nuestro. El humano funciona siempre
con habitos, ahora tenemos la
oportunidad de ser el hábito de los
clientes de Occidental Margaritas. Y
darle ganas de querer volver a vernos!
OM: Y cuáles debe tener un animador ?
LD: Las mayores caracteristicas de un animador tiene
que ser la positividad, el don de gente, la flexibilidad y
no tener vergüenza.