Om de (digitale) dienstverlening verder te verbeteren zet Brasschaat sterk in op het verbeteren van de achterliggende
informatiearchitectuur. Om dit te realiseren dringen volgende acties zich de komende 2-3 jaar op:
1. Centraal beheer en governance rondom informatievoorziening dient geregeld te worden.
• Er dient een uitspraak te komen over de sourcingsstrategie in Brasschaat; daarin moet duidelijk worden wat de
komende jaren de visie is op connectiviteit en infrastructuur. Vooral ten aanzien van het wel of niet in huis houden
van de server infrastructuur inclusief beheer.
• r dient een nota te komen over het gebruik mobiele devices (tablets en telefoons)vanuit het bestuur; Wanneer
E
gekozen is voor tijd en plaatsonafhankelijk werken, samen met de juiste infrastructuur, dan dient ook het gebruik
van mobiele devices, Voice over IP, en mobiele devices als backup in uw netwerk als redundancy voor de toegant
tot applicaties in ogenschouw wordne genomen.
2. Er is nood aan meer regie op ICT-diensten.
• Er moet meer inzicht komen in de eigen software omgeving via de softwarecatalogus.
• e softwarecatalogus dient intern raadpleegbaar te zijn en inzetbaar in een consolidatieproces van toepassingen
D
en processen
• Er dient meer zicht komen op lopende contracten (kost, duurtijd) en deze dienen systematisch beheerd te worden
• e voorwaarden (bestek) /eisen voor gebruik van standaarden dienen strakker gemaakt te worden en neergelegd
D
bij een verantwoordelijke
• Er dient een opzet te komen hoe de huidige software getoetst kan worden aan actualiteit en bruikbaarheid
3. Er dient een referentiearchitectuur Brasschaat opgezet te worden. Deze architectuur dient
om toekomstige aanschaf van systemen af te toetsen enerzijds aan het gebruik van authentieke
bronnen, anderzijds aan het gebruik van generieke componenten in de gemeente.
• r dient een overzicht te komen vanuit de referentiearchitectuur welke authentieke bronnen er waar gebruikt
E
dienen te worden
• Er dient een opzet vanuit de referentiearchitectuur gemaakt te worden hoe om te gaan met CRM
• r dient een opzet vanuit de referentiearchitectuur gemaakt te worden hoe om te gaan met CMS en de gemeen-
E
telijke website met het accent op elektronische dienstverlening
• m tot een consolidatieproces te komen naar een referentiearchitectuur, dient er een inventaris gemaakt te wor-
O
den van de diverse software en losse bestanden/oplossingen bij medewerkers (hiertoe is een enquête uitgezet)
• r dient een checklist te komen hoe functioneel ontwerp en functionele wensen vanuit de (eind)gebruiker getoetst
E
worden aan de referentiearchitectuur Brasschaat. Deze lijst maakt het eenvoudig voor afdelingen om te kijken of
zij gebruik maken van de authentieke bronnen en mogelijke generieke processen. Zodat direct duidelijk is of zij in
het totale beeld van de gemeente acteren.
• r dient een procesanalyse gemaakt te worden van het E-Loket waarbij wordt geredeneerd vanuit het dienstverle-
E
ningsmodel; Daarbij is het principe van de klant centraal uitgangspunt
• r dient een gegevensmodel Brasschaat te worden opgezet gekoppeld aan de referentiearchitectuur; hierdoor is
E
duidelijk welke gegevens door welke dienst/afdeling worden verzameld.
4. Er moet blijvend gesensibiliseerd worden rond informatieveiligheid.