Objeto de Aprendizaje: "Investigación de Mercados" OA. Investigación de Mercados_VERSIÓN WEB | Page 34

Para plantear y resolver un problema en el área de investigación de mercados se debe tener
presente que existe un procedimiento apoyado por el método científico. Este procedimiento
no es una sucesión mecánica de pasos independientes; más bien, es un determinado
número de actividades interrelacionadas que con frecuencia se traslapan.
Para los autores Malhotra & Espejo (2008), el proceso de la investigación de mercados es
conjunto de seis pasos que define las tareas que deben cumplirse al realizar una
investigación de mercados. Incluye definición del problema, desarrollo del enfoque del
problema, formulación del diseño de investigación, trabajo de campo, pre paración y análisis
de los datos, y preparación y presentación del informe.
Bush y Ortinau (2010), muestran los pasos de cada fase del proceso de investigación.
Aunque en muchos casos los investigadores siguen las cuatro fases en orden, los pasos
pueden saltarse o bien incluirse en otra de las fases. La complejidad del problema, la
urgencia de resolver un problema, el costo de otros métodos y la clarificación de las
necesidades de información determinarán en cuántos pasos se den y en qué orden.