01/2020
Z CZYM OBECNIE
ZMAGA SIĘ PANA FIRMA?
Walczymy praktycznie na każdym fron-
cie. Z jednej strony obserwujemy wzrost
ilości zamówień na usługi dezynfekcji
lokalnie, jak i dla klientów sieciowych –
obecne w 1600 punktach w całej Polsce,
a z drugiej zmagamy się z wyzwaniami
problemami w zaopatrzeniu w niezbęd-
ne środki dezynfekcyjne.
Dobrze, że nasze struktury operacyjne
i cały zespół Klüh dają radę. Codziennie
otrzymujemy też od naszych klientów
informacje o redukcji czy wręcz wyga-
szeniu działalności. Pomimo braku oso-
bistego kontaktu jesteśmy często bliżej
klienta niż w tzw. normalnych czasach
– musimy reagować szybko, a kiedy się
uda – antycypować wydarzenia.
Pracownicy w branży czystości to trzy gru-
py osób. Pierwsza to osoby starsze, na-
rażone szczególnie na zakażenie. Druga
to pracownicy z Ukrainy, którzy na wieść
o zamknięciu granic woleli wrócić do swo-
ich rodzinnych domów. Trzecia to osoby
mające swoje rodziny, którzy postanawia-
ją odpowiedzialnie pozostać z nimi i nie
narażać ich na ryzyko z akażenia.
Dobrze, że nasze struktury
operacyjne i cały zespół Klüh
dają radę. Wykonujemy
usługi dezynfekcji w 1 600
obiektach w całej Polsce.
Przygotowujemy biura do
ponownej pracy po ekspozycji
Mamy zatem i nowe zamówienia, i reduk-
cję dotychczasowych. Na dzień wywiadu
jesteśmy per saldo na plusie, ale kwiecień
maluje się w ciemnych kolorach.
BASIC
21
Zapewnienie płynności pozostaje kluczo-
wym zadaniem. Na szczęście możemy
liczyć na naszych klientów – starają się
znacznie bardziej niż w tzw. normalnych
czasach płacić w terminie. My nie mamy
komfortu finansowania się w głównej
pozycji kosztów – wynagrodzenia mu-
szą być płacone w terminie i w pełnej
wysokości. I są.
Redukcje usług ad hoc odznaczające
praktycznie wygaszenie naszej obecności
w obiekcie klienta są niestety naszą co-
dziennością i nie mówię o bezpośrednim
zagrożeniu czy zamknięciu działalności
klienta. Często działa mechanizm kwalifi-
kowania usług FM do kategorii usług nie-
krytycznych z punktu widzenia bieżącej
działalności i „cięcia po kosztach”.
W CZASIE GDY TE
USŁUGI SĄ NAJBARDZIEJ
POTRZEBNE?
Tak. To ciekawe, bowiem nie do końca
racjonalne. Gdy ktoś już zetknie się z cho-
robą w swoim obiekcie, zazwyczaj rozu-
mie powagę sytuacji i raczej stara się za-
pewnić wyższy poziom bezpieczeństwa.
Prawda jest jednak taka, że wielu z nas
jeszcze ten problem nie dotyczy, dlatego
powszechnie obserwujemy wiele sprzecz-
nych ze sobą zachowań. Niestety, wielu
z nas będzie się uczyć, jak radzić sobie
z tą sytuacją przez żywe doświadczenie.
Usługa czystości zostanie prawdziwie
doceniona wtedy, gdy zacznie dochodzić
do tragedii lub ogromnych zachwiań
w procesie jej dostarczania.