ATITUDE E COMPORTAMENTO
Padrões de linguagem:
Pressuposições
O uso da pressuposi- meras novas possibilidades!!E se quiser ir além,
ção é especialmente eficaz pressuponha que o momento vale a pena, que
em vendas e negociações, cada momento presente é proveitoso.
porém, esse padrão pode ser igualmente eficaz Que tal se a sua pergunta fosse:
em uma conversa com seu filho, cônjuge, par- - O que eu posso fazer para ficar ainda me-
Sr. Rodrigo Cardoso
ceiros no trabalho ou até com você mesmo. Em
uma venda, por exemplo, esse padrão de lingua-
lhor e aproveitar cada momento?
Reflita sobre isso... pressuponha no padrão
gem consiste em “pré-supor” que o seu cliente vai de linguagem com você ou com os outros, ações
REALMENTE adquirir o produto ou serviço que que possam melhorar a relação ainda mais ou for-
está sendo oferecido por você, antes mesmo de talecer seus recursos de maneira grandiosa.
declarar sua intenção. Durante toda a conversa
com o cliente PRESSUPONHA que ele já decidiu
adquirir o produto ou serviço, converse como se
estivesse com essa certeza. Pergunte como ele
se sentirá com seu novo produto, como este pro-
duto irá ajudar em sua vida... Antes mesmo de o
cliente afirmar que vai ou não ficar com o produto,
pergunte para ele, por exemplo:
- Qual o melhor local para a entrega, no tra-
balho ou na residência? Essa pergunta
pressupõe a aquisição feita!
Com você mesmo esse padrão também pode
ser muito poderoso.
Que tal se perguntar diariamente:
- O que eu posso fazer agora para ficar ain-
da melhor?
Qual a pressuposição envolvida? Que sua
ação já está boa e que ainda pode melhorar. To-
talmente fortalecedora, é certeza garantida de inú-
Engenheiro formado pela Escola Politécnica da Universidade de São Pau-
lo (USP); Pós graduado em Psicologia - FACIS IBHE - SP; Leader Coach
pela Institute for International Research & Crescimentum; Master Practitioner
em programação neuroligüística pela SBPNL; Treinado pela Robbins Rese-
arch International - EUA e Austrália; Partici-pou de eventos diretamente com
Richard Bandler, criador da PNL; Cursou os cliclos Blue and Red pela Matrix
University do Brasil; Autor de diversos artigos na área de motivação, sucesso,
desenvolvimento pessoal e profissional; Professor de Planejamento Estraté-
gico, Negociação, Vendas, Atendimento ao Cliente, Liderança, Oratória e Mo-
tivação; Palestrante Internacional - Além de treinar empresas por todo Brasil,
já minis-trou palestras na cidade de Orlando nos EUA e na cidade de Buenos
Aires na Argentina; Especialista em atitude e comportamento organizacional.
Ando devagar, mas nunca ando para trás. (Abraham Lincoln)
O Vendedor 09