E-Gaceta
Nuevas funcionalidades del Departamento de Informática para EA
Nuestros compañeros de Informática están implantado nuevas funcionalidades que permiten mejorar nuestra efectividad como Compañía.
Estos son algunos de los nuevos desarrollos en los que están trabajando nuestros compañeros:
- Integración de los chats y videos de los contactos de HelpDesk dentro de nuestra aplicación corporativa ACE.
- Incorporación automática de todas las conversaciones de un expediente en el apartado "Seguimiento" para monitorizaciones.
- Uso de Google como cartografía corporativa e inclusión de nuestros prestatarios en la cartografía.
- Unificación de la plataforma de venta Web de la antigua Coris en el entorno de Europ Assistance.
-Utilizar las funcionalidades de nuestro ACD (phantom call) para la distribución de tareas pendientes vía teléfono.
-Ahorro de costes, usando y securizando herramientas como Skype para llamadas internacionales y negociaciones con proveedores alternativos.