NVM-magazine 4-2021 | Page 21

28
Holding Tekst | Bert van Doorn Foto | René van den Burg • NVM MAGAZINE
Nog beter luisteren naar waar leden behoefte aan hebben . Voor de
Academie voor Vastgoed was het de uitdaging bij het herinrichten van het educatiepakket , vertelt interim-manager
Chris van Dam . “ Als NVM-lid wil je nu eenmaal beter zijn dan collega ’ s die niet lid zijn van NVM .”
De opdracht was om opleidingen en cursussen die de Academie aanbiedt voor makelaars en taxateurs beter te laten aansluiten bij wat leden nodig hebben in de praktijk . “ Daarbij gaat het om toepasbare kennis waar de klant direct iets mee kan in de bedrijfs voering .”
Het klantgerichter werken is een grote ambitie die grote wijzigingen met zich meebrengt . Zo moest het callcenter eraan geloven . “ Wij werken nu met een eigen serviceteam . Als je belt , krijg je onze eigen medewerkers aan de lijn . Die kunnen inhoudelijk ingaan op je vragen . Daarmee proberen we de cursist beter te bedienen .”
Kennisvoorsprong De Academie voor Vastgoed is koploper op het gebied van kennis . “ En dat moeten wij ook zichtbaar maken ”, spreekt Van Dam uit . “ Wij beloven onze cursisten een kennisvoorsprong . Dat zit enerzijds in het maken van opleidingen en cursussen , maar ook in het toegankelijk maken van kennis die in andere
NVM- onderdelen beschikbaar is . Ons vertrekpunt is het creëren en toegankelijk maken van kennis .” Zo wordt voor het facultatieve aanbod goed naar de markt gekeken . “ De aankoopcursus is daar een goed voorbeeld van . Dat is maar een klein onderdeel op de vakopleiding maar is wel een belangrijke bron van inkomsten voor de makelaardij . Ook houden wij vijfkwartiersessies over praktische onderwerpen als onderhandelen , Wwft , AVG en het energielabel . Daar heeft ieder makelaarskantoor mee te maken .”
Corona heeft natuurlijk ook invloed op de Academie maar de onlinecursussen die ze aanbiedt zijn echter niet bedoeld om het klassikale gedeelte te vervangen . “ Sommige dingen zijn juist makkelijker om online te leren . En dat kan je dan op ieder moment doen . In ons ideale toekomst plaatje kan de cursist zelf kiezen of hij of zij live of online wil leren . We zullen zeker niet stoppen met fysieke klassen . Voor veel makelaars en taxateurs is ook het sociale aspect van educatie van belang .”
Nieuwe huisstijl De website van de Academie is ook onder handen genomen . “ Deze nieuwe huisstijl staat dichter bij onze doelgroep . Daar kunnen wij de kwaliteit van onze docenten en cursussen ook beter uitlichten . Die kwaliteit staat nooit ter discussie maar wij willen nog beter laten zien dat diegene die de cursus geeft niet zomaar iemand is die voor de klas staat . Die werkt ook mee aan het opstellen van het cursusmateriaal en is een specialist op zijn of haar vakgebied . Dit alles leidt weer tot een vergrote slagingskans .” •
“ Docenten bij de Academie zijn specialisten op hun vakgebied .”
DECEMBER 2021 • Foto | John Sondeyker
Agrarisch & Landelijk 21
Om de specialistische kennis van makelaars en taxateurs over het buitengebied op peil te houden , is actuele educatie essentieel . Daarom zorgt de Academie voor Vastgoed ( AVV ) als dochteronderneming van NVM dat educatie aansluit op de behoeften van NVM-leden . Zodoende is ook de samenwerking ontstaan tussen AVV en vakgroep NVM Agrarisch & Landelijk .
Input voor nieuw te ontwikkelen cursussen krijgt de Academie voor Vastgoed mede vanuit de vakgroep . “ Tijdens kenniswerkgroepen , bijeenkomsten maar ook tijdens mijn eigen werkzaamheden komen onderwerpen aan bod waarvoor we mogelijk een cursus kunnen ontwikkelen ,” vertelt Anet van den Berk , bestuurslid van de vakgroep NVM Agrarisch & Landelijk en binnen de vakgroep verantwoordelijk voor de portefeuille educatie en opleidingen .
Seminars
Het thema ‘ buitengebied ’ wint steeds meer aan populariteit . Zo kreeg het seminar ‘ Wonen en werken in het buitengebied ' een vlucht , onder andere door de coronapandemie . Het seminar werd dit jaar voor de tweede keer gegeven . Diverse vakexperts vertellen hier onder meer over de ontwikkelingen op het gebied van ruimtelijke ordening – denk aan de plattelands woning – en milieuwetgeving . Bij de jaarlijkse Landelijke Taxatiedag werd ook aandacht besteed aan het buitengebied . Bij dit seminar , met bodemverontreiniging als thema , deden specialisten op dit gebied hun verhaal . Dat werkt enorm goed omdat cursisten direct praktische vragen kunnen stellen .” Het seminar kreeg dan ook een hele goede waardering .
Onderwerpen
Alle input die Van den Berk ophaalt binnen de vakgroep , komt tijdens brainstormsessies met de Academie voor Vastgoed aan bod . “ Zo zijn we nu bijvoorbeeld aan het kijken of er een cursus over rapporteren ontwikkeld moet worden . Voor taxatie rapporten bestaan vaak vaste formats , maar voor diverse adviezen op het gebied van vastgoed dien je zelf een rapport op te kunnen stellen . We onderzoeken of er voldoende interesse is voor dit onderwerp , waar men tegenaan loopt en voor welke doelgroep dit geschikt zou zijn .”
Voor iedereen
" Daarnaast beperken we ons niet alleen tot onze Agrarisch & Landelijk-leden maar kunnen er ook cursussen worden ontwikkeld die vakgroep overstijgend zijn . Bij het seminar ‘ Werken en wonen in het buitengebied ’ waren bijvoorbeeld ook bedrijfs- en woningmakelaars aanwezig , en niet- NVM ’ ers .” En daar zit volgens Van den Berk dan ook de kracht van de Academie voor Vastgoed : je hoeft geen lid te zijn van NVM om deel te nemen aan het educatieaanbod . Zo laat AVV zien dat zij een opleidingsinstituut is om een voorsprong in vastgoedkennis te nemen !
Jongeren
Uit de brainstorms komen ook veel nieuwe ideeën naar voren die breder zijn dan alleen het ontwikkelen van nieuwe cursussen . “ We willen het vak ook meer onder de aandacht brengen bij scholen . Daar kan de Academie voor Vastgoed een actieve rol in spelen door bijvoorbeeld een speciaal pakket voor scholen te ontwikkelen . We kunnen mogelijk ook vastgoedstudenten betrekken bij de Kennismarathon die in februari door AVV samen met NVM wordt georganiseerd . Ik heb namelijk enthousiaste verhalen gehoord van studenten die voor de PROVADA waren uitgenodigd .” Verder moeten volgens Van den Berk ook de verplichte cursussen geactualiseerd worden en er zal een verdiepingsslag naar de praktijk moeten worden gemaakt in plaats van het aanbieden van enkel standaardinformatie . “ Dat kan bijvoorbeeld aan de hand van concrete voorbeelden of door bij bedrijven langs te gaan .” •
“ Voorbeelden maken de praktijk voelbaar ”
Nieuwe cursus ? Heb je behoefte aan een cursus over een bepaald onderwerp die nu nog niet wordt aangeboden ? Laat dit weten via Paul Braksvia ( p . braks @ nvm . nl ) of neem rechtstreeks contact op met de Academie voor Vastgoed via info @ avv . nl of 030 - 608 51 60 . Meer informatie vind je op www . avv . nl
De vernieuwde Academie voor Vastgoed Lees hier het artikel uit het vorige NVM-magazine over de vernieuwing binnen AVV : joom . ag / kRvI / p28