DECEMBER 2019
• Tekst | Marije Rispens
NVM'er
Foto | René van den Burg
35
PASPOORT
Leeftijd
50 jaar.
Soort woning
Een hoekwoning in Zoetermeer.
Met wie woon je daar?
Met mijn partner Eefje.
Met wie zou je een week van huis willen ruilen?
Met iemand die een volledig energieneutrale woning
heeft om eens te ervaren hoe dat werkt.
Muziek
Heel breed, van americana tot post punk. Ik ga vrij
regelmatig naar festivals en concerten, dit jaar zit ik
op 77 concerten in totaal.
Sport
Bergbeklimmen, hardlopen en fitnessen.
CV
Zes jaar manager ledenservice NVM, tien jaar
manager frontoffice bij een rechtsbijstandverzeke
raar, en daarvoor tien jaar BtoB en BtoC advies en
verkoop in de buitendienst in de verzekeringswereld.
Peter
van Grevengoed
Leden verder helpen
met hun onderneming
Wat doe je bij de NVM?
Ik ben manager Beleid en Kwaliteit. Daar vallen vier afdelingen onder.
Leden kunnen dagelijks naar de Juridische Dienst bellen met vragen,
bijvoorbeeld over koopaktes of avg-regelgeving. Op de afdeling
Regelgeving en Handhaving wordt de regelgeving van NVM vorm
gegeven en gecontroleerd of leden zich aan de afspraken houden.
De afdeling Programma's en Projecten zorgt voor het beleid van NVM
en vertaalt dat naar producten en diensten die leden verder helpen in
de uitoefening van hun vak. Bijvoorbeeld de mogelijkheid om online
te bieden of een project over ketenintegratie. De vierde afdeling is
het Auditbureau. Twee jaar geleden zijn we, na een uitgebreide pilot,
begonnen met een reviewstelsel, waarbij leden andere leden een
spiegel voorhouden en aanbevelingen of huiswerk meegeven om de
kwaliteit van de dienstverlening van de ondernemer naar een hoger
plan te tillen. Of zichtbaar te krijgen dat er al op een kwalitatief hoog
niveau gewerkt wordt.
Hoe vrijblijvend is dat huiswerk?
Niet vrijblijvend, er moet wel iets met het advies gedaan worden.
Maar zie het vooral als een goed gesprek met een vakgenoot en een
momentopname van waar de onderneming staat. Tachtig auditoren
- leden van ons - doen samen inmiddels achthonderd audits per
jaar en ieder lid is eens in de drie jaar verplicht aan de beurt. Het
bezoek wordt vooraf aangekondigd. De auditor gaat de dialoog aan
met de ondernemer, doet dossieronderzoek, spreekt met kantoor
medewerkers en schrijft zijn aanbevelingen in een (vertrouwelijk)
auditverslag. Het advies moet een bedrijf helpen om de bedrijfs-
voering te verbeteren. In het begin was niet iedereen enthousiast,
omdat je toch het gevoel hebt dat je iemand in je keuken laat kijken.
Maar we borgen dat door een auditor aan te wijzen die minimaal
vijftig kilometer verderop werkt en daardoor geen directe concurrent
is. Inmiddels geeft zeventig procent van onze leden aan de audit
leerzaam, zinvol en nuttig te vinden en beveelt deze ook aan zijn
collega’s aan.
Wat is het leukste van je werk?
De diversiteit aan onderwerpen en uitdagingen. En de snelheid en
complexiteit die bij dit werk horen. Ik stuur 26 collega's aan en we
helpen onze leden echt met hun onderneming. Of dat nu met een
eenvoudig en snel te beantwoorden juridische vraag is of met een
nieuw complex product. Dat geeft voldoening. •
Contact
[email protected]
030 6085 215