DECEMBER 2023 • Vereniging 21
Zonde , zegt Cordula , want de NVM is in de loop der jaren uitgegroeid tot een heel sterk merk . “ Wij zijn by far de grootste vereniging van makelaars , taxateurs en vastgoeddeskundigen én bovendien de voordeligste . Mede door onze deelnemingen als Funda , Brainbay en Realworks hebben we toegang tot veel data op de vastgoedmarkt . Dat geeft onze leden een voorsprong op hun concullega ’ s . Bovendien hebben we een breed aanbod aan diensten en zijn we een sterke belangenbehartiger . Als NVM-lid zit je dus bij de marktleider , die je ook nog eens de grootste voordelen biedt .” De directeur vervolgt . “ We hebben de laatste jaren hard gewerkt aan regels en kwaliteitseisen voor onze leden . Dat heeft veel opgeleverd , maar we zijn er wat in doorgeschoten . Onze kerstboom aan regels is een ophaalbrug geworden waardoor we voor sommige potentiële leden onbereikbaar zijn geworden . Het kan opener , luchtiger en meer uitnodigend . Leden moeten meer eigen verantwoordelijkheid krijgen , in combinatie met een erecode . Want dat laatste vraagt de markt van ons .”
Kwaliteitsspeler Als ‘ sterk merk ’ is de NVM ook een hoge boom die veel wind vangt , ziet Cordula . “ Als er iets in de media komt over een makelaar die zich slecht heeft gedragen , zorgt dat altijd voor reputatieschade voor ons – ook al was die makelaar geen lid .” Enerzijds is dat balen , anderzijds bevestigt dat het beeld van de NVM als kwaliteitsspeler . Die rol brengt verantwoordelijkheden met zich mee , blijkt uit het onderzoek dat werd gedaan onder stakeholders in het kader van de nieuwe strategie . “ Stakeholders verwachten van ons dat we onze verantwoordelijkheid nemen , dat we consumenten helpen en dat we onze bijdrage leveren in de complexe herinrichtingsopgave waar Nederland voor staat . Ze roepen ons als het ware op om minder intern gericht te zijn . Young professionals vragen ons daarnaast om te zorgen voor meer bekendheid binnen de eigen sector , om opleidingen toegankelijker te maken en om de brug naar de overheid te slaan .”
De rol als belangrijke schakel in grote opgaven past de NVM als een jas , zegt de directeur . “ Onze structuur is daar ideaal voor . Tot in de kleinste gemeenten van Nederland vind je NVM-makelaars . Tegelijk praten we mee aan landelijke , provinciale en gemeentelijke tafels . Daar brengen we een schat aan kennis , ervaring en data mee . Alleen als we samen optrekken met alle andere betrokken partijen , kunnen we grote problemen oplossen .”
Interne vernieuwing De verantwoordelijkheid nemen naar buiten toe gaat de komende jaren samen met vernieuwing aan de binnenkant . “ We willen dat kandidaat-makelaars en -taxateurs de mogelijkheid krijgen zich te verbinden met onze vereniging . Met goedkeuring van de leden kunnen we daar al heel snel mee aan de slag , begin 2024 . Daarnaast willen we de regels voor onze leden vereenvoudigen , zodat het lidmaatschap aantrekkelijker en toegankelijker wordt . En we maken de kwaliteitsbevordering van leden vriendelijker , opener en leuker door ons scholingsaanbod te vernieuwen en relevanter te maken . En we kijken bijvoorbeeld naar mogelijkheden om opgebouwde expertise te erkennen en leden meer eigen verantwoordelijkheid te geven .”
Voor de kersverse directeur waren de ruim 90 sessies om tot de nieuwe strategie te komen ‘ een mooie manier om de sector te leren kennen , met z ’ n diversiteit in leden ’. Op de vernieuwing hoort ze positieve reacties . “ Veel leden zijn het ermee eens dat we iets moeten veranderen . Ik hoorde iemand al zeggen : “ Eindelijk , een stap naar vernieuwing ””. We merken dat het ontwikkelen van de nieuwe strategie ons denken scherpt en ons helpt om de urgentie van bepaalde vraagstukken te zien . Het traject straalt naar binnen en naar buiten veel positiviteit uit . Als we dat vasthouden , kunnen we de veranderingen snel doorvoeren . Natuurlijk kunnen we over allerlei zaken discussiëren , maar over de rode draad tot 2030 zijn we het eens . We proberen de stappen te zetten die nodig zijn , in de snelheid die we aankunnen . Zodat we het gevoel versterken : wij zijn de NVM en daar zijn we trots op .”
CORDULA VAN KLINK
IK HOORDE IEMAND AL ZEGGEN :
“ EINDELIJK , EEN STAP NAAR VERNIEUWING ”