22 Holding
• NVM MAGAZINE
Het Kodak-moment
NVM Holding houdt de snelle technologische ontwikkelingen in de vastgoedsector dus nauwlettend in de gaten . “ Want als je verkeerde of te laat beslissingen maakt , kan je uiteindelijk voorbij gestreefd worden en een zorgvuldig opgebouwde marktpositie volledig verliezen ”, legt Hoevenaars uit . “ Een voorbeeld daarvan is Kodak . Jarenlang marktleider op het gebied van fotografie . Maar door onvoldoende te investeren en te innoveren in digitale fotografie , gaven zij ruimte aan concurrenten met uiteindelijk zelfs een faillissement tot gevolg . Door vast te houden aan hun bestaande positie en strategie op het gebied van mobiele telefonie , werd ook Nokia in korte tijd voorbijgestreefd door een Apple , Samsung en Google Android . Zij investeerden namelijk wel fors in user interfaces die het gebruik van smartphones voor consumenten een stuk eenvoudiger maakte . Iets waar Nokia te laat op inzette .” potentiële kopers voorkomt én het imago van de makelaar verbeterd . Bij Vidua kunnen alle documenten die nodig zijn bij aankoop van een woning op een snelle , digitale en veilige manier worden ondertekend . Allemaal erop gericht om het de consument zo prettig mogelijk te maken , wat positief afstraalt op de dienstverlening van de makelaar en zijn centrale positie als adviseur .” Hoevenaars kijkt ook sterk naar het uitbreiden en verdiepen van diensten aan consumenten . “ Juist door klanten te begeleiden en te ontzorgen in de gehele woonreis , kunnen makelaars klanten meer en beter aan zich binden . Hierbij kan de markt verder integreren waarbij makelaars , platform , ontwikkelaars en banken moeten samenwerken om innovatieve diensten aan te kunnen bieden . Een huizenplatform als funda kan hierbij een centrale rol spelen omdat funda aan het begin van de woonreis staat bij veel kopers .”
Marktleider
Volgens Hoevenaars hoeven we niet bang te zijn om op korte termijn te worden ingehaald door andere spelers . “ NVM heeft in Nederland een unieke en sterke positie in de markt . NVM-makelaars leveren zelf de data voor het platform en deze data blijft in bezit van NVM , waardoor de kans beperkt is dat een externe partij de Nederlandse markt betreedt . Maar we moeten uiteraard wel mee in de ontwikkelingen om die leidende positie te behouden . En dat is waar we bij NVM Holding non-stop mee bezig zijn . Met alle NVM-deelnemingen wordt dag in dag uit gewerkt om die koppositie in de vastgoedmarkt te behouden . Want als we niets doen , biedt dat kansen voor andere ( buitenlandse ) spelers .”
Woonreis optimaliseren
Voorbeelden van recente ontwikkelingen binnen de Holding zijn NVM Online Bieden en Vidua . Hoevenaars : “ Bij NVM Online Bieden wordt de transparantie in het biedingsproces meer helder , wat een hoop frustratie bij
Innovatiezoektocht
Als de consumentenreis goed begeleid wordt dan helpt dat de makelaar in haar marktpositie en in haar verdienmodel . Maar voor de makelaars zelf heeft de Holding ook veel concrete innovaties ontwikkeld . Hoevenaars : “ Bijvoorbeeld de NVM Service Office . Hierbij wordt de makelaar ondersteund bij front en back office werkzaamheden zodat veel ( administratief ) werk uit handen wordt genomen en de makelaars zich kunnen concentreren op datgene wat ze echt leuk vinden en het verschil kunnen maken voor de klant .” Ook wordt gekeken naar vastgoedinnovaties bij andere ( markt ) partijen . “ We bekijken dan of deze direct relevant zijn voor NVM-makelaars of dat we op een later moment de samenwerking zoeken , wanneer alles meer vorm heeft gekregen .” Om meer vastgoedinnovaties in beeld te krijgen en aan NVM te koppelen , is daarom sinds dit jaar ook de NVM Innovatie Challenge in het leven geroepen . Met renovatie- en verbouwingstool Setle als winnaar , werd gekeken welke digitale tools de dienstverlening van makelaars het beste kunnen aanvullen . •