30 Trots
Tekst | Berber Bijma • NVM MAGAZINE
Robert Dunning , Lauteslager Makelaars Utrecht
Lauteslager Makelaars heeft waarschijnlijk de oudste papieren van alle makelaardijen in Utrecht . In de afgelopen decennia doorstond het kantoor meerdere crises op de vastgoedmarkt . Dat geeft vertrouwen ten tijde van de coronacrisis , waarvan de klap nog wel zal komen , zegt mede-eigenaar Robert Dunning .
Ergens nog altijd een familiebedrijf
Het is natuurlijk niet zíjn verdienste dat Lauteslager al in 1850 in Utrecht werd opgericht , maar Robert Dunning voelt zich wel verantwoordelijk voor het hoeden van het imago ‘ oud en vertrouwd ’. Lauteslager begon 170 jaar geleden als beheerkantoor : de medewerkers inden de huur voor verhuurders en planden het onderhoud van panden . Relatief kort geleden , in de jaren ’ 80 van de vorige eeuw , werd Lauteslager een makelaardij , met inmiddels een breed diensten pakket . Dunning : “ We doen uiteraard verkoop , aankoop , verhuur en taxaties , maar ook veel nieuwbouw . We hebben een eigen hypotheekservice en sinds dit jaar ook een aparte afdeling voor bedrijfsonroerendgoed .”
Dunning herinnert zich nog hoe hij , toen nog werkzaam bij een andere makelaardij in de stad , weleens bij het oude kantoor van Lauteslager kwam , in het centrum van Utrecht . “ Twee kamers met dossiers tot aan het plafond .” Later verhuisde het kantoor naar een ‘ eigen ’ nieuwbouwproject aan de Catharijnesingel . Daar was ruimte voor de verbreding en groei , die tot op heden plaatsvinden . “ Groei is geen doel op zich , maar het is mooi als je een brede klantenkring kunt bedienen . Bovendien zorgt een breed dienstenpakket voor risicospreiding .”
Lauteslager heeft zeventien medewerkers . Best een groot kantoor , “ maar klein naar de klanten toe ”, zegt Dunning . “ Iedereen heeft z ’ n eigen klantencontacten en directeuren in glazen torens kennen we niet .” Van zijn eigen werk geniet hij dagelijks , vooral door de afwisseling . “ We verkopen van alles , van een garage in Overvecht tot een kasteel in Utrecht-Oost . De mix van allerlei mensen met wie je moet kunnen omgaan , is een uitdaging , maar tegelijk ontzettend leuk .”
SLEUTELBORD VOL
Dunning is trots dat de makelaardij de afgelopen jaren de internet- en de kredietcrisis heeft doorstaan . Met name de kredietcrisis was een zware dobber . “ We hadden in die tijd een sleutelbord met plek voor 200 sleutels . Dat raakte vol , dus ik kwam aanzetten met een nieuwe die 150 extra plekken bood . Ik herinner me nog dat de collega ’ s me uitlachten , maar een jaar later was ook dat bord vol . Nul telefoontjes , geen doorstroom , mensen die zowel hun nieuwe als hun oude huis te koop zetten – het waren voor iedereen ontzettend zware tijden . Het ergste vond ik dat we medewerkers moesten laten gaan ; mensen die ook hun financiële verplichtingen hadden thuis .”
Dat Lauteslager geen blijvende schade opliep door de kredietcrisis en relatief weinig mensen hoefde te ontslaan , komt volgens Dunning door een vrij nuchtere aanpak van de bedrijfsvoering . “ We hebben flink naar onze eigen kosten gekeken en dat doen we nog steeds . Als we een goed jaar hebben – gelukkig zo ’ n beetje ieder jaar – profiteren alle medewerkers daar aan het einde van het jaar van mee .”