|
1
Het beste advies ooit gekregen
Dat je altijd moet blijven leren en
ontwikkelen . Wellicht een dooddoener
, maar ik leef er wel bij .
Stilstaan is achteruitgang , zowel in
zakelijk als sociaal opzicht .
2
Het onderscheidend vermogen
van mijn bedrijf
We bieden ERA-makelaars een
bewezen succesvol marketingsysteem
dat zich richt op de voor-
kant van de klantreis om nieuwe
opdrachtgevers te werven en meer
omzet te genereren . Een duidelijke
USP ten opzichte van andere
marketingsystemen die zich louter
richten op het promoten van huizen .
3
Mijn grootste angst als makelaar
Dat het te goed gaat . Mensen
hebben de neiging in te dutten als
alles crescendo verloopt maar er
bestaat een gevaar dan door de
realiteit te worden ingehaald . Tijdens
COVID-19 is het aantal woning
|
verkopen geëxplodeerd , maar dat
betekent allerminst dat we op onze
lauweren kunnen rusten .
De economie zal ons op termijn
inhalen en daarom zullen we binnen
ERA Nederland moeten blijven
innoveren .
4
De belangrijkste eigenschappen
voor succes in de makelaardij
Durf te vernieuwen maar blijf wel
kritisch . Er zijn heel veel partijen die
je het Ei van Columbus voorhouden
om zo een graantje mee te pikken .
Daar moet je scherp op zijn . Aan de
andere kant moet je wel durven te
vernieuwen , maar dien je ervoor te
waken dat je niet op alles ingaat .
5
Het meest trots op tot nu toe
Dat we als eerste ter wereld , met
enig lef dat daarvoor nodig is , onze
klanttevredenheidscores online
hebben gezet . Transparanter kan
niet , en dit geldt voor de scores van
zowel makelaars als particulieren
die hun huis willen verkopen .
|
6
De belangrijkste ontwikkeling voor
de toekomst van de makelaardij
Dat we marketing automation goed
toepassen . Makelaars zijn soms zo
gefocust op verkopen , dat ze uit het
oog verliezen om aan ‘ de voorkant ’
opdrachten binnen te krijgen . Met
andere woorden : focus je ook op het
samenstellen van een overzicht van
toekomstige verkopers , en dát moet
je automatiseren .
7
Meest overschatte ontwikkeling
in de makelaardij
Big data . Alles wat een beetje
ongrijpbaar is of in een grote
database zit , wordt zo genoemd .
Maar het gaat om het begrijpen
van de processen van de koper en
verkoper . Big Data is een term die bij
Facebook en Google thuishoort , niet
in een veel kleinere wereld als die
van de Nederlandse makelaardij .
8
Het lastigste in de makelaardij
Aandacht geven aan verkopers
|
en kopers , en dan heb ik het over
échte aandacht geven . Dat is iets
wat je met automatisering nooit
zult kunnen opvangen . We hebben
allerlei workflows ter beschikking ,
maar menselijke waarden zoals ‘ het
luisterend oor ’ zijn en blijven van
onschatbare waarde .
9
Mijn motto als Chief Digital Officer
Dat heb ik uit mijn carrière als
beroeps -militair meegenomen :
‘ Suscipere et finire ’. Of ,: iets waar aan
je begint , moet je ook afmaken .
10
Hoe zie je de toekomst van de
makelaardij
Geweldig goed , daar kan ik duidelijk
over zijn . Maar na de coronacrisis
gaat dat wel allemaal veranderen .
De makelaar zal een nog belangrijkere
sleutelfiguur worden voor
kopers en verkopers , maar zal
daarbij ondersteund dienen te
worden door marketing automation ,
een centraal ingerichte back-office en tools zoals Online Bieden . •
|