OKTOBER 2019
•
Business
Foto | René van den Burg
andel”
‘De detailhandel heeft in februari 2019 4,3
procent meer omgezet dan in februari 2018’,
meldde het CBS voor de zomer. ‘Het verkoop
volume lag 3,5 procent hoger’. Gijs Bessem
beaamt dit voorzichtig. “Keukens en meubels
doen het eigenlijk al een tijdje goed, maar we zien
nu dat de mode ook ietsje beter gaat. In ieder
geval stabiliseert het.”
“Ach”, bagatelliseert hij, “het is niet heel spannend
nieuws. Ook dat bijvoorbeeld een Hudson’s Bay
vertrekt verbaast mij niet. Iedereen zag dit
aankomen. Daar hoef je geen expert voor te zijn.
Vooraf zag ik het overigens wel positief in. Het
was weer iets nieuws. Waarom het dan toch
is misgegaan? Hudson’s Bay op het Rokin kon
gewoon niet op tegen de Bijenkorf.”
KALVERSTRAAT
Hield tien jaar geleden iedereen zijn adem in
toen het online shoppen op gang kwam, volgens
Bessem komt er nu meer balans en zijn winkeliers
steeds actiever op het internet. “Online shoppen
was de boosdoener voor veel winkeliers. Maar er
is een kentering. Albert Heijn maakt forse winst.
Picnic nog steeds niet. Hoe lang kan het principe
van ‘ik moet nog groeien’ duren?”
“De detailhandel is klaar voor digitalisering.
Winkeliers beginnen steeds vaker hun eigen
webwinkel. Je kan erop wachten dat een grote
internetjongen gaat omvallen. In de pers lees
je dat er te veel winkels zijn. Ja, dat klopt. Dat
betekent niet dat de Kalverstraat veertig procent
minder winkels moet krijgen. Wel wordt kritisch
gekeken naar de A1-winkelgebieden, waar soms
al tien jaar leegstand is. Een treurwilg knip je in
het voorjaar zodat deze gezond en mooi het jaar
doorkomt. Dat is te lang niet gedaan met deze
winkelgebieden. Vroeger zagen deze straten er
allemaal hetzelfde uit. Miss Etam, FreeRecord
Shop, overal kwam je dezelfde winkels tegen.”
HOBBYWINKEL
“Er is nu ruimte voor initiatieven. Overal zie je
die koffietentjes zitten, met de speciale koffie en
de bijzondere taartjes. Er is behoefte aan leuke
winkelgebieden waar je met je moeder of je
vriendinnen naar toe gaat. Neem als voorbeeld
hobbywinkel Pipoos, in deze kennelijk zware tijd
breiden zij uit. Een schoenenwinkel doet het ook
altijd goed, want mensen willen schoenen passen
en je ziet de bankfilialen terugkomen. Het is aan
het kenteren. En terecht, want dat betekent dat
er naar de consument wordt geluisterd.” Maar
wat moet er dan komen in die grote panden waar
Hudson’s Bay zat? Bessem somt op: “Bovenin
17
Online shoppen was de
boosdoener voor veel winkeliers.
Maar er is een kentering. Je moet
de consument cateren”
appartementen, kantoren, een fitnessclub,
misschien een hotel en beneden wat mode-
winkeltjes. Zo’n gebouw daar kan je van alles
mee. Het ligt midden in de stad, en toch weten
de mensen de weg niet naar Hudson’s Bay te
vinden. Dat is zonde. Je moet de consument
cateren.”
SENTIMENT
Terug naar de winkelmakelaar, wat is zijn of
haar rol in dit alles? “Laten we eerlijk zijn, de
winkelmarkt is een kleine niche in de totale vast-
goedmarkt. Het is geen kantoorvastgoed, geen
woningmarkt, maar wel een spannende markt en
de meest uitdagende die er is. Wij hebben met
sentiment te maken. Door alle faillissementen
krijgt iedereen een bepaald beeld zeker als men
ook leegstaande winkelpanden ziet. Wij spelen
een rol in de oplossing daarvan. Wij hebben
klanten die zo’n 1.000 panden hebben aange-
huurd. Die weten echt wel hoe de markt in elkaar
zit, je moet dus van goeden huize komen als je
dit soort partijen mag vertegenwoordigen. Waar
het om gaat, is dat wij de juiste partijen bij elkaar
brengen: vraag en aanbod. En dat beide met een
goede en eerlijke deal de deur uitlopen.”
“Dat maakt ons werk zo verschrikkelijk leuk. Wij
praten met uitersten. Denk aan de winkelier op
de Kalverstraat. Die huurt voor 2,5 ton per jaar.
Hoeveel spijkerbroeken moet hij niet verkopen
om daar te kunnen blijven zitten? Mensen die dat
kunnen, zijn creatief. Ik vind het een eer dat ik
deze mensen mag vertegenwoordigen. Je moet
wel de liefde voor het vak hebben. Mijn klanten
werken 24-7, en dat wordt van mij ook verwacht.
Dat houd je alleen vol als je het met passie doet.”
MILIEU
Tenslotte moet Bessem nog iets van het hart.
“Weet je wat ik raar vind, dat niemand zich
afvraagt hoe milieubewust internet eigenlijk is?
Wij moeten spaarlampen gebruiken, de winkelier
moet 25 cent voor een plastic tasje vragen.
Maar als iemand vier jurken bij Zalando bestelt,
komt dat in een enorme doos, iedere jurk apart
in plastic verpakt. En vervolgens worden er drie
jurken kosteloos teruggestuurd. Wat zou dat
doen met het milieu?” •