10
Trots
Tekst | Jolien van de Griendt
•
NVM MAGAZINE
‘Niet meer pappen en nathouden, anders is het
NVM-logo en de vereiste vooropleiding niks meer waard’
Wat NVM-makelaar Erik Holties (49) van Lamberink Makelaars
& Adviseurs uit Drenthe betreft is het heel simpel: NVM moet
strenger worden en de uitstraling van absolute kwaliteit waar
borgen. “Er gaan nu zelfs al stemmen op dat mensen die nog
bezig zijn met de opleiding, al een kantoor met NVM-vlag
zouden moeten mogen runnen. Als we daar aan beginnen, wat
is de titel dan nog waard?”
De passie voor het makelaarsvak stroomt bij Erik door de
aderen. Hij draait al zo’n twintig jaar mee. “Ik ben na mijn
hbo-opleiding begonnen bij de afdeling verhuur bij Boelens
Jorritsma, maar gaandeweg kwam ik erachter dat ik het
best op mijn plek zit als ik in rechtstreeks contact sta met
mensen. In 1996 ben ik daarom begonnen aan de cursus
makelaardij. De dynamiek, inspelen op of iemand er rationeel
of juist irrationeel instaat, financiële afwegingen, het is een
prachtig beroep.” Redenen genoeg om niet lichtvoetig met
het NVM-keurmerk om te gaan.
Bijscholing
Denk aan een huis dat ‘toevallig’ voordelig aan een goede
bekende of een familielid wordt verkocht. “Het lastige is dat
de bewijslast ligt bij degene die de beschuldiging uitspreekt.
En dat is vaak nog niet zo simpel. Er moet heel wat gebeuren
voordat je een ‘gele kaart’ krijgt”, zegt Erik. “Maar ik vind dat
we er nu als vereniging te tolerant in zijn.”
Streng
Dat Erik wat fel van leer trekt, is niet vreemd, zegt hij zelf.
Eind 2015 kwam hij ziek thuis te zitten. “De huisarts stuurde
mij naar huis. Al snel bleek dat het niet om een griepje ging,
maar om bloedkanker. Dankzij een intensieve behandeling
in 2016 en een transplantatie heb ik de ziekte uiteindelijk
overwonnen. Maar dan begint het leven weer opnieuw”,
vertelt hij. “Je moet het vertrouwen in je lijf en in jezelf weer
terugkrijgen. Kan ik überhaupt nog makelen, heb ik wel de
nodige energie en inlevingsvermogen? Ik groeide langzaam
terug in mijn oude rol, maar ben daarin wel strenger voor
mezelf en dus ook voor de mensen om mij heen geworden.
Daar komt mijn felheid hierover ook vandaan.”
Los van het feit dat je de opleiding moet afronden voor je
beëdigd wordt, geldt ook de jaarlijkse verplichte bijscholing.
Bij Lamberink nemen ze die extra scholing van NVM heel
serieus. “Wij kijken wat actueel is, of belangrijk om bij te
leren. Daar kiezen we dan samen voor”, vertelt Erik. Maar
dat makelaars zelf kunnen kiezen welke cursussen ze willen
volgen, vindt hij onbegrijpelijk. Echtheid
“Je kunt daar makkelijk een pretpakket uit samenstellen.
Terwijl er soms ontwikkelingen zijn, bijvoorbeeld op fiscaal of
juridisch vlak, waar alle makelaars van op de hoogte zouden
moeten zijn. Dat is wat mij betreft niet optioneel. NVM zou
moeten bepalen welke kennis minimaal verplicht is qua
bijscholing.” En dat werkt gelukkig twee kanten op – klanten zien ook
snel aan Erik dat het ‘echt’ is wat hij zegt en doet. Van hem
hoeven de verkopers in principe niet het huis te verlaten als
er bezichtigingen zijn. “Ik ben bij potentiële kopers hetzelfde
als bij de verkopers. What you see is what you get. Die
eerlijkheid is mij vroeger door mijn ouders meegegeven, en
hoe ouder ik word, hoe mooier ik dat gegeven vind.”
Strenger handhaven
Consumenten die het NVM-logo zien, gaan ervanuit dat
daar iemand zit die de opleidingen afgerond heeft, ethisch
handelt en up-to-date kennis heeft. Een kwaliteitskeurmerk.
Erik vindt daarom dat er ook strenger op gehandhaafd moet
worden, als mensen zich niet aan de regels houden.
“Op het behalen van de bijscholingspunten wordt redelijk
streng gecontroleerd, maar op handelen met voorkennis
bijvoorbeeld niet echt, vind ik.”
Juist ook door het overwinnen van de ziekte, zegt Erik zijn vak
nu nog beter te kunnen uitoefenen. “Na het overleven ga je
heel anders kijken naar wat echt belangrijk is. Ik kan mij nog
beter inleven en relativeren. Een huis is emotie. Lichaamstaal
zegt veel. Als mensen-mens was ik daar altijd al gevoelig
voor, maar de afgelopen jaren hebben mij daarin verrijkt.”
Trots
Voor Erik is het NVM-keurmerk dus iets waar we trots op
moeten zijn en iets dat we serieus moeten blijven nemen. “Ik
voel een enorme waardering dat veel oude klanten mij weer
opzoeken. Ik word gezien als iemand die eerlijk en integer is
en zijn stinkende best doet voor beide partijen. De kwaliteit
binnen onze club moet omhoog, daar sta ik voor en daar
moet NVM ook voor blijven strijden”, zegt hij. •