JULI 2020 • Tekst | Marije Rispens
• Foto | René van den Burg
NVM'er
39
PASPOORT
Leeftijd
28 jaar
Soort woning
Een studio met een tuin in Utrecht
Met wie woon je daar?
Met één huisgenoot
Met wie zou je een week van huis willen ruilen?
Met Frits Philips. Hij heeft het duurste huis van
Nederland in Eindhoven. Het staat in de bossen van
PSV.
Muziek
R&B, hiphop en techno
Sport
Ik heb jarenlang aan thaiboksen gedaan. Door
een knieblessure kan dat niet meer. Nu doe ik aan
fitness.
Film
Harry Potter
Hulp bij vragen en
technische mankementjes
Younes el Faqih
CV
HBO Pedagogiek, manager nachtclub, medewerker
klantenservice bij Twelve, een bedrijf gespecialiseerd
in kassa/betaalmethodes.
Wat doe je bij NVM?
Sinds 11 januari 2020 werk ik bij NVM Ledenadministratie.
Wij zijn het eerste aanspreekpunt van
alle leden. Ik help nieuwe leden bij het inschrijven en
het tijdig opsturen van alle administratie, geef informatie
en beantwoord vragen. Als ik het antwoord op
een vraag zelf niet weet, dan zorg ik dat het probleem
door iemand anders in de organisatie opgepakt wordt.
Wat voor soort vragen krijg je het meest?
Heel vaak gaan vragen over inloggen en het ledenportaal.
Soms zijn er technische mankementjes. Vaak
zijn dat kleine dingen die men over het hoofd ziet, en
daar kan ik ze bij helpen. Soms zijn er juridische vragen
of vragen van leden die willen weten wat er nodig
is om een nieuwe medewerker aan te melden. We
krijgen ook wel vragen van studenten die bepaalde
data willen gebruiken voor hun scriptie. In maart
kregen we natuurlijk veel vragen over corona.
Zelfs consumenten belden om te vragen of het
verstandig was om nu te kopen of te verkopen en
iemand wilde weten of de huizenmarkt zou instorten.
Inmiddels heeft NVM allemaal officiële standpunten
over corona gepubliceerd, waarnaar we dan kunnen
verwijzen.
Wat is het leukste aan je werk?
De diversiteit. Ik doe niet alleen administratie of
uitsluitend telefoongesprekken, maar wissel mailen,
bellen en vergaderen (via beeldbellen) af. Naast mijn
functie zit ik in de werkgroep datakwaliteit en in de
activiteiten commissie. Voorlopig komt dat vooral neer
op het organiseren van een online pubquiz, maar ik
kijk ernaar uit om straks weer andere leuke activiteiten
voor collega’s te verzinnen. Nu werken we allemaal
veel thuis. Inmiddels begin ik de collega’s en de
gezelligheid wel te missen. •
Contact
[email protected]
030 608 51 97
thodes.