18 Vereniging • NVM MAGAZINE
4
Pijler
Communicatie Binnen de vereniging communiceren we eerder en meer met elkaar , en met meer transparantie .
De uitkomsten van de Werkgroep Communicatie – waarover meer in onderstaand kader – sluiten naadloos aan bij de plannen en ambities van de afdeling communicatie van NVM . “ Centraal hierin staat het duidelijk ( er ) maken waar NVM voor staat en voor gaat : het versterken van de onderscheidende meerwaarde van de NVM-makelaar / taxateur in de markt , ook ten opzichte van andere makelaars en taxateurs ”, vertelt Frank Haagsman , Manager Communicatie & Public Affairs NVM .
Dat vertaalt zich in diverse activiteiten zoals een nieuw campagne opzet ( zie artikel pagina 25 , red .) voor Wonen . Haagsman : “ Op de NVM-website is ook meer aandacht gekomen voor de positie van de makelaar , we zijn gestart met een nieuwe opzet voor de NVM Open Huizen Dag en zijn er campagnes gevoerd gericht op de echte woonvragen . We willen zo meer inspelen op de behoeftes van de markt en maatschappij , door nog beter te luisteren en deuren open te gooien voor consumenten .”
Naar buiten toe wordt NVM ook mondiger en actiever in alle maatschappelijke discussies die er spelen . Denk aan het optreden van voorzitter NVM Wonen Lana Gerssen in het tv-programma Radar , onze duidelijke reactie op Vereniging Eigen Huis in de Telegraaf , de Prinsjesdagadvertentie en het ondertekenen van convenanten met overheid en andere partijen . “ Belangrijk hierbij is dat NVM-leden onze NVM-boodschappen steeds meer via eigen social media verspreiden . Dat versterkt de impact en geloofwaardigheid . Want zij zijn de echte ambassadeurs van ons vakgebied en van NVM ”, zegt Haagsman .
Op het gebied van interne communicatie zijn we nog meer maatwerk gaan leveren op de specifieke informatiebehoefte bij leden . “ Meer verbinding creëren , met elkaar in gesprek gaan , elkaar ontmoeten en luisteren . Voorbeeld hiervan is de consultatie rondom project Pluto in de ledenvergaderingen van de afdelingen en vakgroepen ”, benoemt Haagsman . “ Ook de introductie van de communities en een nieuwe app gaan zeker bijdragen aan de gewenste interactie en maatwerk in de onderlinge communicatie .”
Hapklaar Als makelaar krijg je enorm veel informatie te verstouwen . Als leden willen wij natuurlijk liefst alleen relevante informatie hapklaar ontvangen . Ik hoef als woningmakelaar bijvoorbeeld geen diepgravende informatie over agrarische makelaardij . Dat is een van de onderwerpen waar we in onze werkgroep over hebben gesproken . Informatie filteren en terugbrengen tot wat relevant is voor specifieke groepen leden , is de grootste uitdaging voor de interne communicatie .
Merktrots In de externe communicatie missen we merktrots : de NVM kan meer uitstralen wat de meerwaarde van het lidmaatschap is , want de vereniging is hartstikke relevant .
" Als de vereniging dan naar buiten treedt en wil vernieuwen , moet je ook meedoen en meepraten , vind ik ."
Madeleine Buise Werkgroep Communicatie
We praten in de werkgroep vooral over de contouren van de communicatie . Dan blijkt bijvoorbeeld dat agrarische makelaars juist wel méér informatie zouden willen ontvangen – voor zover relevant uiteraard . Die contouren concreet uitwerken is de volgende stap .
Meedoen en meepraten Ik zie mijzelf als een van de meer kritische leden van NVM . Als de vereniging dan naar buiten treedt en wil vernieuwen , moet je ook meedoen en meepraten , vind ik . Wij hebben als werkgroep onze aanbevelingen teruggekoppeld naar het NVMbureau . Ik hoop dat onze aanzet uiteindelijk meer verbinding tussen leden oplevert en een steviger merk in de markt . Want daar is naar mijn idee een wereld te winnen .” •