MAART 2022 • Vereniging
17
3
Pijler
Ondersteuning leden met kennis en diensten Leden zijn meer betrokken in trajecten en hebben invloed en inspraak tijdens proces .
Om de beste makelaars en taxateurs te zijn , delen we kennis en kunde en werken we samen naar een hoger niveau . Dit doen we vanuit verschillende expertises . Als NVM stellen we hoge kwaliteits eisen maar dat schept ook verplichtingen , we moeten het met zijn allen telkens waar blijven maken . Volgens de leden is de kwaliteitsgrens hoog genoeg .
De uitdaging is vooral om een uniform overzicht te maken van wat NVM-kwaliteit is en dat we dit goed voor het voetlicht brengen . Daarnaast vinden leden het belangrijk om aan kwaliteitsverbetering te doen door meer uitwisseling van kennis en kunde . Het idee is ontstaan om te gaan werken met NVM Communities .
Deze vliegen we aan vanuit twee kanten ; door communities op te zetten op inhoudelijke interessegebieden ( waar nu reeds marktgroepen voor zijn ). Daarnaast zetten we communities op voor de vakgroepen , afdelingen en regio ’ s van de drie vakgroepen . Dit draagt zo ook bij aan het realiseren van de voorstellen van pijler 1 .
Kwaliteit Wij hebben met onze werkgroep gekeken naar wat wij van de kwaliteit binnen NVM vinden , of we iets aan de kwaliteit moeten doen of niet , welke ontwikkelingen er gaande zijn en waar we op moeten inspelen . Hieruit zijn een aantal adviezen gekomen die deels ook bij andere werkgroepen zijn neergelegd om verder mee aan de slag te gaan .
Meerwaarde De belangrijkste uitkomst is wel onze aan - beveling aan de werkgroep Communicatie . Want wij vinden dat de NVM-kwaliteit inhoudelijk van meer dan voldoende niveau is . NVM ondersteunt haar leden in hun dienstverlening naar de consument ook goed met het aanbieden van diverse tools . Alleen kent de consument het verschil in meerwaarde tussen een NVM-makelaar en een andere makelaar niet . Dus wij kunnen als NVM-makelaar wel vinden dat we goede kwaliteit leveren , maar als de consument dat niet weet en het verschil niet kent , schiet je er niets mee op . Dus hoe kunnen we ervoor zorgen dat dIt beeld verandert
" Wij kunnen als NVM-makelaar wel vinden dat we goede kwaliteit leveren , maar als de consument dat niet weet en het verschil niet kent , schiet je er niets mee op ."
Tommy van Overmeeren Werkgroep
Kwaliteit en een consument weet dat wanneer je voor een NVM-makelaar kiest , je verzekert bent van de beste kwaliteit .
Toetsen en handhaven Die beste kwaliteit ligt bij de strenge eisen die NVM stelt aan haar leden , daar wordt op getoetst en gehandhaafd . Dus over het algemeen heeft een NVM-kantoor de zaken op orde , anders kan je ook geen lid zijn . Daarnaast is kwaliteit gewaarborgd in de opleidingen . Maar waar je tegenop bokst , is de maatschappelijke perceptie over de makelaar : graaiers , profiteurs en zakkenvullers . Waarom moet de consument een NVM-makelaar kiezen met een courtage van 1,5 procent als de concurrent zonder branchevereniging op 1 procent zit ? Dat zijn wat mij betreft de pijlers voor het komende jaar .
Je kunt misschien wel de beste zijn , maar als niemand het weet , heeft het geen zin . NVM is groot en krachtig genoeg om daaraan te werken . En dat doen we met z ’ n allen . •