MAART 2021 • Tekst | Eva van Beveren |
Foto | René van den Burg |
NVM ' er |
29 |
Wat doe je bij NVM ? Sinds juni 2020 ben ik Manager Ledenservice bij NVM en verantwoordelijk voor de binnendienst en de accountmanagers . Bij de binnendienst worden allerlei vragen van leden beantwoord en wordt de ledenadministratie verzorgd . Er komt van alles bij ons binnen : van aansluiting bij NVM tot hoe om te gaan met de coronamaatregelen . Ook staan we consumenten te woord . We zetten ook veel vragen door naar andere afdelingen binnen NVM , denk bijvoorbeeld aan de Juridische Dienst . Daarnaast stuur ik vijf accountmanagers aan , onze oren en ogen van de leden . Zij gaan elke dag bij leden op bezoek – fysiek |
of digitaal – om te weten wat er speelt en halen daar informatie op waar NVM mee aan de slag kan . Andersom geven zij aan leden uitleg over zaken die bij NVM zijn bedacht en ontwikkeld .
Zelf ga ik ook graag langs bij leden maar door corona is het nu vooral online contact . Toch proberen we waar het kan , volgens de coronamaatregelen fysiek af te spreken . Iedereen ziet elkaar toch liever ‘ live ’.
Je komt uit de bankensector . Hoe anders is het werk nu ? Ik heb hiervoor bij de Rabobank gewerkt . Dat is ook een coöperatie dus erg gericht op ‘ samen ’.
|
De Rabobank heeft ook leden maar is toch vooral een klantgerichte organisatie . En daarin zit echt een verschil ; de NVM-leden zijn onze vereniging . We moeten het echt samen doen , dus met leden , bestuur én collega ’ s . Hierdoor ligt de betrokkenheid van mijn collega ’ s ook heel hoog , omdat iedereen de leden zo goed mogelijk wil ondersteunen .
Wat vindt je het leukst aan je werk ? Constant de verbinding maken . Ik geloof er heel erg in , dat wanneer je het zelf goed geregeld hebt voor je team , je team het ook goed regelt voor de leden . Daar ligt nu mijn focus . •
|
Contact
030 608 51 97
|