MAART 2020
• Tekst | Marije Rispens •
NVM'er
Foto | René van den Burg
35
PASPOORT
Leeftijd
46 jaar.
Soort woning
Een rijtjeswoning in Leidsche Rijn, Utrecht.
Met wie woon je daar?
Met mijn man, twee zonen en een dochter.
Met wie zou je een week van huis willen ruilen?
Met de eigenaar van een strandhuisje in Raglan,
Nieuw-Zeeland. Ik heb mooie herinneringen aan dit
surfersparadise en zou er graag nog eens naartoe
willen.
Muziek
Heel divers. Van Elvis tot Tiësto.
Sport
Bootcamp en hardlopen. En heel veel honkbal als
supporter van kinderen en echtgenoot.
Film
Pulp Fiction.
CV
Woz-taxateur bij Grontmij, kandidaat-makelaar
bij Gooiland Makelaardij in Hilversum, mede-
werker woz en belastingen bij gemeente Abcoude,
consumentenvoorlichter bij NVM, medewerker
auditbureau NVM.
Wat doe je bij NVM?
Ik werk op het auditbureau, een onderdeel van de afdeling
Beleid en Kwaliteit. Met een team van vijf collega’s regelen we
alles rond de audits. Twee jaar geleden heeft NVM het audit
systeem ingevoerd om de kwaliteit van onze leden inzichtelijk te
maken en zo mogelijk nog te verbeteren. Deelname is verplicht,
eens in de drie jaar vindt er bij ieder lid een audit plaats. Als
auditmedewerkers voeren wij sollicitatiegesprekken met poten-
tiële auditoren en verzorgen we hun driedaagse opleiding.
Daarnaast beantwoorden we vragen en lezen, redigeren en
verwerken we de auditverslagen. Als het eindadvies van de
audit ‘voldoet onder voorwaarden’, krijgt een kantoor huiswerk.
Wij verwerken ook de terugkoppeling daarvan.
Wat voor huiswerk is dat?
Dat kan van alles zijn, van kleine zaken tot grotere. Bijvoor-
beeld aanpassingen om te voldoen aan alle verplichtingen
Pien Helms
Alle audits
soepel laten
verlopen
rond de Wwft en AVG. Veel kantoren worstelen daar nog mee.
Wat ook regelmatig voorkomt, is dat niet alle mensen in de
buitendienst over de vereiste registraties beschikken. Er zijn
trouwens ook veel kantoren die het juist ontzettend goed doen
en op bepaalde punten excelleren. Bijvoorbeeld op het gebied
van communicatie, integriteit of deskundigheid. Dit jaar staat
ook een evaluatie van de audits tot nu toe op de agenda.
Wat is het leukste aan je werk?
Het leukste vind ik de afwisseling. We hebben veel contact
met auditoren, maar ook met leden die vragen hebben. Je leert
daarnaast veel over de verschillende kantoren. Van groot tot
klein en van zakelijk tot heel huiselijk met een kantoorhond.
Ik krijg veel rapporten onder ogen. Mijn algemene indruk is dat
makelaars erg hard werken. Ik vind het daarom ook leuk dat
we op deze afdeling proberen om leden echt verder te helpen.
We hopen hun service nog verder te verbeteren. •
Contact
[email protected]
030 - 6085 215