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OSSERVATORIO
Tab. 5 |
Modalità di monitoraggio degli |
Tab. 6 |
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effetti della comunicazione |
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Investimenti complessivi in comunicazione nel corso del 2024 condotti da chi non ne monitora gli effetti
Con analisi specifiche e dedicate |
30,8 % |
Meno di 5.000 € |
39,7 % |
Dall’ incremento di vendite o contatti |
37,1 % |
Tra i 5.000 € e i 15.000 € |
15,9 % |
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Sulla base di sensazioni
Non sappiamo monitorare gli effetti
Non monitoriamo gli andamenti
Non investiamo in comunicazione
Altro
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8,9 %
5,4 %
5,7 %
11,4 %
0,6 %
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0 % |
10 % |
20 % |
30 % |
40 % |
50 % |
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Tra i 15.000 € e i 30.000 €
Tra i 30.000 € e i 50.000 €
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15,9 % 12,7 % |
Tra i 50.000 € e i 100.000 € |
6,3 % |
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Oltre i 100.000 €
Nessun investimento
Non saprei
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1,6 % 4,8 %
3,2 %
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0 % |
10 % |
20 % |
30 % |
40 % |
50 % |
in comunicazione in virtù dell’ incremento dei contatti o delle vendite. Constatare l’ aumento dei contatti e delle vendite può essere utile per capire se le azioni di comunicazione pianificate stiano avendo effetto o meno, ma occorre anche capire se tali incrementi siano realmente frutto solo delle campagne di comunicazione o siano legati anche ad altri fattori. Il 20 % degli intervistati ha indicato di non monitorare, di non saper monitorare o di monitorare solo sulla base di sensazioni, gli effetti delle proprie iniziative di comunicazione. È un quadro piuttosto singolare se si pensa a quanto si battaglia nella trattativa con i clienti per difendere il prezzo di vendita, quando poi si tende a non capire se i soldi investiti in comunicazione siano redditizi o meno. A tal proposito c’ è un sistema forse tecnologicamente non avanzato o digitalizzato, ma utilizzabile da tutti e che rappresenta un’ analisi sicuramente specifica e dedicata: chiedere al cliente. Se ci si ricorda di chiedere con sistematicità al cliente quale sia la fonte grazie a cui è arrivato a contattarci e si tiene nota nel tempo di tale statistica si riuscirà a valutare con adeguata precisione quale sia lo strumento o gli strumenti di comunicazione su cui vale la pena investire o continuare a investire.( Tabella 5). Si è voluto anche capire quanto investano in comunica-
zione quelle aziende, come visto pari al 20 % del totale degli intervistati, che non monitorano, non sanno monitorare o monitorano solo sulla base di sensazioni gli effetti delle proprie iniziative di comunicazione. Al di là della percentuale più elevata pari al 39,7 % rappresentata da chi ha investito nel 2024 meno di 5.000 €, induce a
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