Desde el inicio del estado de alarma desde el Centro Comarcal de Servicios sociales se pusieron en marcha una serie de actuaciones para poder seguir prestando todos los servicios del centro , añadiendo protocolos y procedimientos que ayudarán a poder atender a la población de la comarca ante tal situación . Muchas de las actuaciones que se llevaron a cabo todavía siguen vigentes , porque la pandemia por Covid-19 continúa existiendo .

Se tuvieron que cambiar las vías de comunicación con la población , mediante bandos a través de los Ayuntamientos , redes sociales y medios de comunicación , evitando así al máximo el contacto interpersonal .

Se estableció un número de teléfono único y un correo electrónico general y desde allí las solicitudes se derivaban al profesional de referencia . Así mismo se facilitaron los correos electrónicos de cada profesional de centro y se estableció un móvil de guardia 24 horas , incluidos festivos , hasta la finalización del estado de alarma . Durante todo ese tiempo no se dejó de atender nuevas solicitudes y tramites en todos los ámbitos de trabajo , garantizando así la atención a toda la población . Durante todo el estado de alarma y conforme la normativa , se aplicó un procedimiento de documentación abreviado , para agilizar los trámites .

Se creó un espacio en Radio Matarraña todos los lunes , donde dieron entrevistas con todas las profesionales del centro con todas las indicaciones , ( violencia , personas mayores , menores , como ponerse en contacto , como se trabajaba , etc .) y también se trasladó toda la información al periódico comarcal .

El equipo de profesionales del centro

mantuvieron videoconferencias cada día , con el objeto de valorar todos los asuntos diarios de forma coordinada y mantener un adecuado seguimiento de los casos , de los servicios y de las situaciones urgentes que se daban .

Servicio de ayuda a domicilio El Servicio de ayuda a domicilio ( SAD ) se reorganizó y se realizó un protocolo para atender a nuevos casos urgentes que se pudieran dar ante la situación de alarma .

Se realizó seguimiento constante de los usuarios del servicio y de los que asistían a los centros de ATADI ( Asociación Turolense de Apoyo a la Discapacidad Intelectual ), ASAPME ( Asociación Aragonesa Pro Salud Mental ) y ADEFABA ( Asociación de Familiares de Enfermos de Alzhéimer y otras demencias del Bajo Aragón ). Mantuvieron la comunicación con la Residencia de Valderrobres y los usuarios del Centro de Día , por si precisaban ayuda a domicilio , dada la situación de imposibilidad de asistir a dichos centros .

En relación al servicio de teleasistencia domiciliaria , además del seguimiento habitual , se pusieron en contacto todos aquellos casos de usuarios que carecieran de familiares , o que aún teniendo , no los puedan atender por la situación de aislamiento , y precisasen de cualquier necesidad urgente .

Desde la asesoría psicológica , además de difundir números y aplicaciones de protección de víctimas de violencia de género , se realizó el seguimiento de los casos existentes vía telemática , y se creó un grupo para el personal del Servicio de ayuda a domicilio . Se estableció un protocolo para urgencias que se pudiesen dar en relación a intervenciones familiares con menores , así como se realizó el seguimiento

de los casos vía telemática .

En relación al servicio de Transporte Social Adaptado llevó a cabo actuaciones de traslados puntuales de usuarios durante el estado de alarma .

Y en coordinación con la Cruz Roja se compraron alimentos y medicación para los usuarios de la comarca , así como se coordinaron las ayudas de urgencia para alimentos y otros . Cáritas también formó parte de esta coordinación para las ayudas de urgencia .

Con ABATTAR , la Asociación Bajoaragonesa Turolense de toxicómanos y Alcohólicos Rehabilitados , se estableció un protocolo de coordinación facilitando a los usuarios un número de teléfono de 24 horas , ante las situaciones de crisis que se pudieran dar .

Así mismo , mantuvieron coordinación constante con salud mental , como existía anteriormente , con ASAPME y ADEFABA . El equipo estuvo operativo para valorar posibles actuaciones en salud mental y a la vez actuar de urgencia . También se continuó en contacto constante con tutela de adultos , etc ., es decir , con todas aquellas entidades o administraciones que hasta ahora se estaba trabajando .

Unidad de Coordinación Comarcal Cuando se constituyó la Unidad de Coordinación Comarcal , el centro de servicios sociales puso en conocimiento de la misma todas las actuaciones que desarrollaba , con el objeto de poder facilitar todos los recursos disponibles del mismo . A demás , se elaboraron conjuntamente las recomendaciones socio-sanitarias para toda la población , en colaboración con los distintos componentes de la misma ( salud , servicios sociales , cuerpos y fuerzas de seguridad y protección civil ), así como con el servicio

de pediatría del centro de salud de Valderrobres y la Escuela Infantil Comarcal “ Sagalets ”.

Todas estas recomendaciones se difundieron a todos los ayuntamientos de la comarca , en redes sociales comarcales , y en diversos medios de comunicación .

Comunicaciones varias Desde el Centro de Servicios Sociales se remitió al Instituto Aragonés de Servicios Sociales ( IASS ) los datos básicos en emergencia que se daban en la zona diariamente . Y el equipo se actualizaba constantemente con la normativa , al objeto de poder dar la información más acurada a los usuarios del servicio : procedimientos en ingreso en residencias , bono social , ertes , autónomos , compatibilidades para trabajar , empleo agrario , y todo lo que pudiera afectar a los usuarios en el estado de alarma . También se hizo una reemisión constante de información a las auxiliares de SAD , sobre protección , normas de uso de EPIs , y reparto constante del material de protección .

A partir del 1 de junio del 2020 se inicio la atención presencial en todas las localidades , estableciendo cita previa y comunicando previamente a los ayuntamientos las medidas sanitarias de seguridad necesarias para poder atender con todas las garantías necesarias . A mediados de junio ya se realizaron visitas domiciliarias por parte del equipo de profesionales del centro . Al mes siguiente se activó el Transporte Social Adaptado , con toda normalidad .

Desde entonces y hasta la actualidad se mantiene la prestación de todos los servicios con normalidad , prevaleciendo las medidas de prevención por el COVID-19 .