1.No utilizar el término patología para explicar algunos problemas, esto permitirá abrir las puertas a soluciones interesantes.
Debido a que si el educador o consejero redescriben el problema como algo "normal", surgen posibilidades y esperanzas, ya que el problema parece tener solución.
2.No es necesario promover el conocerse a sí mismo para poder ayudar.
El conocerse a sí mismo, es tan sólo el primer paso, pero no se debe caer en la utilización de esa información como un síntoma y razón en los alumnos para no tener exito.
3.No necesita saber mucho acerca de la queja.
A veces es necesario respetar la privacidad del estudiante, y con el tiempo se irá disminuyendo la resistencia a comunicarse para abrir posibilidades para encontrar una solución.
4.Los estudiantes, maestros, administradores y padres tienen quejas, NO SÍNTOMAS.
Siempre recordemos que los estudiantes tienen quejas, no síntomas y cuando se responde como tal, surgen posibilidades para desarrollar soluciones.
5.Los estudiantes y los maestros se sienten más motivados cuando definen sus metas.
6.Se puede producir un efecto de bola de nieve cuando alguien hace un cambio.
El hecho de animar a un estudiante o un padre a hacer algo diferente la próxima vez que algo no funcione, puede producir cambios en las interacciones con los demás.
7.Los problemas complejos no necesariamente requieren soluciones complejas.
Muchas veces las soluciones a los problemas de los padres con los hijos, sólo consisten en una cosa sencilla, como realizar una conversación.
8.Adentrarse a la visualización del mundo del estudiante disminuye la resistencia y fomenta la cooperación.
Adentrarse en el mundo del nino nos ayudará a comprenderlo.
9.La motivación es clave y puede ser fomentada tomando partido con el estudiante contra el problema.
10.No existe la resistencia cuando cooperamos.
11.Si funciona, no lo arregle -si no, haga algo diferente.
12.Enfocarse en lo posible y modificable, disminuye la frustración.
13.Hay que ir con calma y enfocarse en tareas que guíen al éxito.
14.El cambio rápido es factible cuando identificamos excepciones.
15.El cambio es constante.
16.Cada patrón de quejas contiene algún tipo de excepción. Siga buscando.
17.Cambiar el tiempo y el lugar cambiará interacciones y comportamiento.
18.Observar un problema de forma diferente fomenta su solución.
19.¿Qué cambiará cuando se resuelva el problema?
Plantearse esta pregunta ayudará a imaginarnos que sería de nosotros sin ese problema.
Fuente: Metcalf, L. (2001) Solución de conflictos en la escuela. México, DF. Prentice Hall.