Agenda do Viajante: Como a ClickBus pretende atrair esse passageiro que ainda resiste ao ambiente digital sem perder a acessibilidade?
Fernando Prado: Demonstrando de forma clara as vantagens do mundo online em termos de planejamento, comparação de preços, ofertas exclusivas e diversidade de pagamentos, como Pix, cartão e parcelamento.
Mas, além disso, estamos desenvolvendo tecnologias que quebram as barreiras de uso do meio digital.
Agenda do Viajante: Recentemente a ClickBus anunciou um investimento robusto em IA conversacional. Como essa ferramenta atua na prática para simplificar a jornada de compra?
Fernando Prado: Ela se conecta diretamente à inclusão digital. Muitos passageiros offline resistem a baixar aplicativos ou sentem insegurança ao digitar dados de cartão de crédito.
A venda 100% conversacional rompe essa barreira.
Hoje, o usuário pode comprar uma passagem diretamente pelo WhatsApp da ClickBus sem digitar uma única palavra.
Ele conversa por áudio ou mensagens simples sobre o destino, data e horário desejados, recebe um QR Code, paga via Pix e finaliza a compra.
É uma forma simples e intuitiva de trazer para o e-commerce quem já utiliza o WhatsApp no cotidiano.
Agenda do Viajante: Diante do tamanho da ClickBus no Brasil, a expansão internacional ou a diversificação para outros produtos de turismo estão no radar de curto prazo?
Fernando Prado: Nosso foco permanece totalmente no Brasil e no modal rodoviário.
Como 60% dos brasileiros ainda compram presencialmente, temos um trabalho gigantesco pela frente no país. Preferimos manter a disciplina e não nos distrair com hotéis ou aviação.
O mercado brasileiro é enorme e oferece oportunidades de sobra para continuarmos crescendo no nosso core business.
Agenda do Viajante: O modal rodoviário é a espinha dorsal da mobilidade regional e do turismo sustentável no Brasil. Como a ClickBus atua na pauta de responsabilidade socioambiental?
Fernando Prado: Oferecemos a todos os clientes a opção de neutralizar as emissões de carbono de suas viagens no momento do checkout.
É gratificante ver que um número crescente de passageiros opta por essa compensação ambiental, viajando de forma mais consciente sobre o impacto da sua mobilidade.
"Hoje, o usuário pode comprar uma passagem diretamente pelo WhatsApp da ClickBus sem digitar uma única palavra."
Fernando Prado,
CEO da ClickBus
INOVAÇÃO,
TECNOLOGIA
E A EXPERIÊNCIA
DE VIAJAR