ara analizar el proceso de consumo desde el comportamiento que tiene el consumidor frente a las tres líneas seleccionadas por la marca (gorras planas, gorras curvas y trucker), se utilizará el modelo de las tres etapas para el proceso de decisión de compra de John Dewey (1910).
de consumo
Procesos de
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1. Reconocer la necesidad: Se puede identificar que los consumidores de este producto lo hacen queriendo satisfacer la necesidad de reconocimiento. Buscan de cierta forma por medio de estas gorras auto reconocimiento, y éxito
2- Buscar información. El consumidor de este tipo de gorra tiende a buscar información. Por medio de redes sociales por páginas de gusto. También, buscando información en internet, pantallas interactivas.
3- Evaluar las alternativas. Buscan la competencia y ofertas que puedan brindarle mayor economía y satisfacción entrando a plataformas online
4- Decisión de compra. En este caso los influenciadores directos serán el grupo de amigos, quienes comparten la afición y el gusto por el mismo deporte. Lo adquieren por medio de la tienda física cuando asisten a los partidos, en centros comerciales y tiendas locales
5- Comportamiento post-compra. Suele volverse el portavoz de la marca comunicándolo con orgullo al portarla
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1- Reconocer la necesidad. Desea obtener las gorras de la última temporada y lo que se encuentra en tendencia
2- Buscar información. La información la adquiere por medio de aplicaciones y tiendas de compra on- line también lo puede realizar buscando por decisión propia para asistir con un fanático del buen deporte y cuanta con la disponibilidad de adquirirlas.
3- Evaluar las alternativas. La compra según la temporada, suele ser coleccionista
4- Decisión de compra. En principio sus familiares eran una fuerte influencia, pero con la experiencia lo hace más por gusto personal
5- Comportamiento post-compra. Está muy satisfecho con la compra y realiza su adquisición con frecuencia