JORGE ROLIM comanda a Ouvidoria Interna dos Correios na luta pela conciliação entre funcionários e chefias
TOMÁS SÁ PEREIRA / SP COMUNICAÇÃO
Mensageiro, carteiro, supervisor, coordenador e hoje assessor Técnico da diretoria Regional dos Correios no RS, respondendo pela Ouvidora Interna desde 2011, mas lotado no setor há mais de seis anos. Esta é a trajetória de Jorge Henrique Rolim da Silva, 60 anos de idade. Conhecido como uma liderança da categoria, em 1985, participou da criação de uma associação, para lutar pelos direitos dos trabalhadores. Foi o primeiro passo para fundar o Sindicato dos Trabalhadores em Correios e Telégrafos do Rio Grande do Sul( Sintect-RS), em 1988. Ele presidiu a entidade por dois mandatos entre 1994 e 1998.
Natural de Santana do Livramento, Rolim, utiliza a experiência adquirida ao longo de 42 anos de trabalho nos Correios para intermediar as relações e os conflitos entre funcionários e chefias.“ Quando acaba o diálogo entre eles ou com as chefias, nós trabalhamos para restabelecer a comunicação com todos”, explica.
O diálogo é a solução dos conflitos nas relações humanas e, o que parece ser o“ fim do mundo” para alguns, é encarado com tranquilidade pela equipe da Ouvidoria Interna, que analisa caso a caso, conversa com as pessoas envolvidas intermediando alternativas viáveis e satisfatórias para todos.
A Ouvidoria Interna atende as unidades dos Correios do RS que conta com quase 9 mil funcionários espalhados em todos os municípios gaúchos.
Qualquer trabalhador dos Correios pode acessar a intranet, ingressando no sistema conhecido como“ Canal Aberto com a Diretoria”, onde é feita a reclamação que será analisada pela equipe da Ouvidora Interna.
Rolim explica que o setor é um
Ele tem a tarefa de conciliar conflitos
projeto-piloto desenvolvido pelos Correios e lançado no RS, em 2004. Com ótima aceitação e excelentes resultados, provavelmente, deverá ser estendido às demais unidades em todo o Brasil.
Até hoje a equipe do setor já solucionou mais de 4 mil casos simples e complexos, respeitando as individualidades de cada trabalhador.
Rolim cita as transferências dos trabalhadores entre as unidades como o principal problema, pois existe uma série de fatores e normas internas dos Correios que impedem as mudanças em tempo curto. É necessário analisar cada caso, já que existe a questão familiar e segurança do funcionário. Nos últimos anos muitos carteiros têm sido vítimas de assaltos, precisam testemunhar e são ameaçados.
“ Nestes casos é necessário transferir o trabalhador para outra unidade, a fim de resguardar a integridade física dele e de seus familiares”, comenta Rolim.
Por seu histórico na luta sindical, Jorge tem a empatia da categoria e bom trânsito entre as chefias das unidades dos Correios e isto o auxilia no momento de conciliar os conflitos. Cita casos em que os trabalhadores buscam na demissão a solução dos problemas e a equipe da Ouvidora Interna consegue outra forma de ajudá-los.
“ Tivemos um caso envolvendo um trabalhador que estava no Rio Grande do Sul e precisou ser transferido para outro estado onde residiam seus familiares”, lembra Jorge Rolim.
Casado há 36 anos com Maria de Fátima, três filhos, quatro netos e torcedor do Internacional, Rolim comanda uma equipe composta por três pessoas: Izabel Mendes, Maria Isabel Pinheiro Joaquim e Luís Fernando Peres.
Curtir a família e os amigos com samba e cerveja gelada é o melhor programa, principalmente se for em sua residência na praia do Quintão, refúgio para descansar e renovar as energias.
Quando está em Porto Alegre frequenta o Clube ARCO-RS na zona sul e sugere a promoção de um campeonato de futebol reunindo os atletas de todas as unidades dos Correios no Estado.
Rolim entende que somente com diálogo é possível solucionar todos os problemas, pois os funcionários e chefias sempre estarão se encontrando nas diversas unidades dos Correios.“ O serviço público está difícil, mas é necessário desprendimento e amor ao trabalho, caso contrário é melhor ir para a casa, pois é necessário ter prazer em realizar suas tarefas”, finaliza.
10 ׀ Via Postal ׀ Nov / Dez- 2015