Multimac Manufacturing Journal July 2019 | Page 16

mobile consentono un’esperienza
di acquisto più rapida, un aumento
rispetto al 67% dello scorso anno.
Inoltre, il 73% degli intervistati si è
dichiarato favorevole alle tecnologie
self-service per migliorare la propria
esperienza di acquisto. Queste
richieste consentono ai rivenditori di
creare esperienze virtuali utilizzando
AR/VR, per soddisfare al meglio le
esigenze dei loro clienti. Ad esempio,
l’applicazione Virtual Artist di Sephora
consente agli utenti di provare varie
sfumature di trucco proiettando
il prodotto su un’immagine del
proprio volto. Questo permette
al consumatore di visualizzare e
personalizzare il prodotto in base alle
proprie esigenze.
Sanità
L’utilizzo della tecnologia AR/VR in
ambito sanitario presenta molteplici
vantaggi, in particolare per quanto
riguarda l’istruzione e la formazione.
I tirocinanti possono essere collocati
in un ambiente immersivo dove sono
in grado di eseguire interventi
chirurgici e procedure pratiche.
L’uso della tecnologia in questo
modo è vantaggioso perché le
organizzazioni hanno la possibilità
di formare il personale ad un costo
inferiore, con un rischio ridotto e
meno risorse utilizzate. Utilizzando
materiali indossabili, infermieri e
medici potrebbero anche interagire
ed essere in grado di reperire dati
rilevanti sui pazienti in modo più
efficiente. Ad esempio, in un caso di
studio SOTI su St Ives Home Care, i
lavoratori sono tenuti a viaggiare in
tutta l’Australia per fornire assistenza
e supporto personalizzati a domicilio.
Con la tecnologia indossabile
potrebbero ridurre i tempi di viaggio e
migliorare il servizio clienti grazie alla
facilità di accesso ai dati di cui hanno
bisogno. I dati inviati direttamente alla
rete fornirebbero inoltre informazioni
sull’ubicazione dei lavoratori e gli
consentirebbe di aggiornare i loro
pazienti con orari di arrivo precisi.
Servizi sul campo
Le cuffie AR/VR possono aumentare la
produttività e la precisione sul lavoro. I
lavoratori possono eseguire operazioni
come la manutenzione e al tempo
stesso avere accesso alle informazioni
a mani libere. Le cuffie possono
essere utilizzate per aiutare a risolvere
i problemi sul campo e consentire
la collaborazione. Ad esempio,
collegandosi a degli headset, gli
esperti possono vedere esattamente
ciò che i tecnici vedono, anche da
grandi distanze, trasformandosi in
coach virtuali quando necessario.
Quando si tratta direttamente con
i clienti, questi strumenti possono
aumentare la soddisfazione del
cliente migliorando la risoluzione
delle chiamate di assistenza. In
futuro l’AR/VR potrebbe persino
eliminare del tutto le chiamate di
assistenza, consentendo ai lavoratori
di assumere istantaneamente una
forma virtuale per aiutare il cliente a
risolvere problemi minori.
Trasporti e Logistica (T&L)
I
wearable
AR/VR
possono
semplificare le operazioni e ridurre i
costi. Sovrapponendo immagini e
direzioni olografiche al mondo reale,
la tecnologia AR/VR può ridurre
notevolmente lo stress dei dipendenti,
aumentando così la produttività dei
lavoratori. Ad esempio, la tecnologia
può localizzare e verificare il prodotto
corretto in pochi secondi, eliminando
la necessità di cercare manualmente
nel magazzino. Quando si tratta
di formazione, i datori di lavoro
possono utilizzare meno risorse
implementando dispositivi AR per
aiutare i dipendenti ad addestrarsi sul
campo, dove possono accedere alle
informazioni per poter eseguire un
compito specifico nel modo corretto.
In aggiunta a ciò, le applicazioni
indossabili o mobili che utilizzano la
tecnologia AR/VR potrebbero essere
utilizzate per fornire informazioni
ai dipendenti che consegnano le
merci, dando loro accesso ai dati
relativi al tipo e al peso di ciascun
pacco e alla loro fragilità. Questi
dati assicurerebbero il corretto
posizionamento delle merci nel
veicolo, tenendo conto dei percorsi
e dei fattori ambientali durante il
trasporto. Ad esempio, nel 2016, la
società di logistica tedesca DHL ha
iniziato a testare i sistemi AR mobili
implementando il Vision Picking
Program.
Il virtuale diventerà una realtà?
La traiettoria della realtà aumentata
e virtuale nel mondo dell’impresa è
promettente. Tuttavia, ci sono ancora
molte sfide da affrontare quando si
tratta di portare questa tecnologia
nello spazio online. I prodotti attuali
sul mercato si rivolgono solo a un
piccolo pubblico di consumatori
interessati ad attività come il gaming.
Ciò significa che le organizzazioni
devono iniziare a stabilire una
connessione significativa tra l’AR/
VR e le applicazioni che hanno in
azienda.
Articolo tratto da:
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