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Andrea de Cano multitud. Importante saber hacer un uso correcto de la voz: cuidar la claridad y entonación. “Solamente el que quiere actuar puede determinar también su acción conforme a su voluntad”. (Adolfo Hitler). Antes de tratar de transmitir un conjunto de ideas, debe tenerse muy claro el mensaje. El sentido del discurso, lo que hay que transmitir, debe estar delimitado con la máxima exactitud. Los gestos acompañan a las palabras, reafirmándolas y dándoles nuevos matices que enriquecen su significado. Ahora bien, conviene no abusar de la gesticulación. Es bueno dejar que nuestro interlocutor sea quien hable más. Mientras le queden cosas por decir, no nos prestará la menor intención. No interrumpamos la exposición que nos hacen. Saber escuchar es una virtud. Hemos de mostrar respeto a las opiniones del prójimo y si creemos de forma diferente no decirle directamente que se equivoca, destacando primero sus aciertos y virtudes. Si hay que enseñar a otro, no debemos situarnos en posición de superioridad. De otro modo resultaría ofensivo. El nombre de la persona es para ella uno de los sonidos más entrañables que pueda escuchar. No temamos abusar repitiéndolo muchas veces, siempre lo agradecerán. Estar en pie implica una actitud de disponibilidad, de servicio, de dinamismo y, lo que es más apreciable, de cercanía. Inclinarse ligeramente hacia adelante, da una imagen de “voluntad de contacto” o interés. “No se acaba nunca de aprender a tener paciencia en los detalles, y a renunciar a ellos si es necesario, con el objeto de poder alcanzar, al fin, plenamente el objetivo vitalmente necesario”. (Adolfo Hitler). No fumar en público y en presencia de otras personas evita molestar. Sólo podemos fumar si el anfitrión nos ofrece un cigarrillo. Nunca se fuma durante las comidas ni visitando un enfermo. Aunque preferiblemente lo ideal sería no tener el hábito del cigarrillo. 59