City дом
Вкус красота лайф сто бывает так , что клиент , делающий ремонт в Москве , сам живёт в другом городе и вообще никак не участвует в ремонте . Когда он прилетает в Москву , мы организовываем отель , рестораны . В общем , мы организовали консьерж-сервис , построенный вокруг ремонта . Для нас всегда важно , чтобы клиент был , скажем так , в комфорте .
Вы упомянули такое словосочетание : « посредственный дизайн ». Какой смысл вы вкладываете в это понятие ? Что такое « хороший дизайн »?
Посредственный дизайн — это и качество исполнения , и уровень идеи . Хороший дизайн — это проект с некой изюминкой , внутренней логикой , композицией .
Как бы вы охарактеризовали ваших клиентов ? Однозначно : наш клиент — это эстет . Прекрасно знающий , чего он хочет .
осень 2022 62 Moscow City Guide
Сложно считывать вот эти пожелания ? Потому что дизайнер ведь не медиум . Вы не всегда можете понять , чего хочет заказчик , а он не всегда может об этом сказать .
Не сложно . У нас есть схема , по которой мы определяем потребность клиента . И это потребность не только в визуальной составляющей , но и в уровне комфорта и так далее .
Расскажите об этом подробнее , пожалуйста . Как всё происходит на практике ?
У нас есть очень-очень подробный опросник . В нём встречаются , например , такие вопросы : « Как часто у вас бывают гости ?», « Сколько человек обычно приходит ?» и так далее . От ответов на подобные вопросы зависит планирование общих пространств . Но это совсем простой пример .
А если из разряда неочевидного ?
Референсы . Мы просим клиента предоставить фотографии , чтобы понять , что ему нравится , либо отсмотреть вместе с нами материал . И тут очень важно задавать правильные вопросы . Потому что клиент , как вы правильно сказали , не всегда может рассказать , что ему хочется . И даже что нравится на той или иной картинке . Клиент может сказать это какими-то своими словами , которые вообще непонятны . Из серии « В этом интерьере есть душа , а вот в этом её нет ».
А объяснить словами не может . Да , всё так . Наша задача — поймать эти невербальные реакции и расшифровать их . После того как клиент ответил более чем на 100 вопросов —