КЕЙС : Barnes & Noble
« 136‐летняя книжная сеть Barnes & Noble вместо того , чтобы разориться , как почти все другие книжные сети , неожиданно стала вновь расти . Причина — назначение нового руководителя — Джеймса Даунта , занявшего пост в 2019 году .
Даунт заинтересовал Barnes & Noble после успеха книжной сети Waterstones . Заняв руководящую должность , Даунт прекратил все рекламные акции « купи две книги и получи одну бесплатно ». У топ-менеджера было простое объяснение : когда ты что-то отдаёшь бесплатно , это обесценивает товар . Но самым удивительным поступком Даунта в Waterstones было следующее : он отказался брать деньги за продвижение от издателей .
Это казалось безумием . Но у Даунта была причина . Издатели дают деньги на продвижение в обмен на обязательства по закупке и размещению книг на видных местах , но как только вы берёте деньги , вы заключаете сделку с дьяволом . Теперь вы должны выложить стопки разрекламированных книг в самых заметных местах магазина и продавать их так , будто это Священное Писание какого-то нового спасительного вероучения .
Эти продвигаемые книги — первое , что вы видите , когда проходите мимо витрины . Они приветствуют вас , когда вы переступаете порог магазина . Они снова подмигивают вам рядом с кассой .
Утёкшие электронные письма показывают просто невероятные условия . Издатели дают скидки в тысячи долларов на маркетинговую поддержку , но магазин должен выкупить огромное количество экземпляров — даже если книга отстойная и спрос на неё слабый — и продвигать их как можно агрессивнее .
Издатели делают это для того , чтобы впихнуть книгу в список бестселлеров , используя грубую силу маркетинговых денег для стимулирования продаж . Если вы будете довольно настойчиво впаривать , это сможет компенсировать низкое качество самой книги . Книготорговцы , со своей стороны , загребают рекламные деньги и , возможно , даже получают скидки , которые позволяют им устанавливать цены ниже , чем на Amazon .
Выигрывают все . Кроме , возможно , читателя .
Даунт отказался играть в эту игру . Он хотел выставлять на витрину лучшие книги . Он хотел размещать самые интересные книги у входной двери . Что ещё более удивительно , он позволил людям , работающим в магазинах , принимать эти решения .
В этом заключается суперспособность Джеймса Даунта : он любит книги .
« Теперь сотрудники контролируют собственные магазины », — объясняет он . « Надеюсь , они получают больше удовольствия от своей работы . В каждом магазине они создают что-то совершенно иное ».
Эта безумная стратегия оказалась настолько успешной в Waterstones , что возврат книг ( непроданных — издательствам ) упал почти до нуля : 97 % книг , выставленных на полки , покупались . Это невероятный показатель в книжном бизнесе .
Благодаря этому успеху Даунт был назначен руководителем Barnes & Noble в августе 2019 года .
Источник : The Honest Broker весна 2023 41 Moscow City Guide
Сложный вопрос . Я считаю , что нет , а сотрудники считают , что да . Непонятно . Я стараюсь быть гибким и демократичным , но это зависит от отдела или задачи . В некоторых вопросах надо быть жёстким .
Вернёмся к книжному рынку . Как он изменился за последние 10 лет ?
Книга перестала существовать в моноформате и быть « плоским » продуктом . Цифровое будущее уже наступило . Стали развиваться электронные книги и аудиокниги , появилось большое количество дополнительных форматов и каналов , всё это дало возможность быть устойчивым к технологическим факторам . Ещё одно важное изменение — качество текстов выросло как на Западе , так и в России . Мы как издательство — как мне кажется — научились лучше продвигать книги . Ещё одно приятное изменение — большой пул молодых авторов . Сейчас активно издаются авторы , которым 18 , 19 лет , и я надеюсь на расцвет русской литературы в ближайшие 3 – 5 лет . Огромное количество молодёжи пришло , в том числе благодаря развитию платформ самиздата , и это не может не радовать .
Какова роль маркетплейсов в жизни издательств ? Они же очень изменили литературный ландшафт .
Да , так и есть . Маркетплейсы играют огромную роль в книжной индустрии и , конечно , кардинально изменили рынок . Есть издательства , которые вообще работают только через маркетплейсы . Что дают электронные площадки ? Раньше