Bien sûr , recueillir des renseignements auprès de mineurs exige le consentement des parents . Mais , dans plusieurs cas aussi , remarque Sarah Benmoyal , les parents troquent du temps tranquille pour vaquer à leurs obligations contre une autorisation offerte sur Internet , sans trop s ’ en rendre compte , ce qui permet alors de récolter de précieuses données sur leurs enfants : « On sait , par exemple , quelle page a été affichée et combien de temps les gens ont passé sur une page . Avec Google , vous pouvez suivre les mots-clés qui sont les plus cliqués , à quelle heure et dans quel pays . Vous avez des données à foison . »
Une image de marque plus éthique : on achète cela ?
Jihen Ben Arbia tient néanmoins à souligner que le marketing n ’ est pas destiné , par nature , à tromper les consommateurs . La création de messages puissants , le plus tôt possible , pour influencer les comportements , peut tout aussi bien servir la cause d ’ une compagnie de céréales trop sucrées que pour sensibiliser à l ’ environnement : « Les recherches sont les mêmes et les méthodes employées sont les mêmes . On utilise les mêmes standards , que ce soient les interviews , les questionnaires : ça , ce sont les méthodes classiques . Mais on utilise aussi des méthodes d ’ expérimentation . On peut observer directement les enfants et leurs parents pour voir comment ils se comportent et comment ils négocient , comment ils achètent et pourquoi ils sont attirés par tel emballage . »
La recherche en marketing ne se contente pas non plus de recueillir des données exploitables pour la vente . Elle se permet progressivement de documenter les effets indésirables d ’ un marketing trop invasif . Les entreprises ont d ’ ailleurs intérêt , plus que jamais , à présenter une image irréprochable et à faire appel au « écolo-bioéquitable » pour vanter leurs mérites , en vue de bénéficier des valeurs dans l ’ air du temps . Une « Nétiquette » est donc de plus en plus valorisée par les entreprises afin de préserver la réputation de leurs pratiques en ligne . Sarah Benmoyal remarque que certaines compagnies vont même jusqu ’ à miser sur des messages de dénonciation de la pression sociale entre jeunes et de promotion de valeurs plus inclusives pour se démarquer .
Sarah Benmoyal a aussi constaté que la loi du libre marché et celle du libre discours peuvent maintenant cohabiter . Ainsi , elle a démontré l ’ impact des marques sur l ’ intimidation à l ’ école dans une prestigieuse revue de marketing française : « J ’ étais certaine que le sujet ne passerait pas : écrire un article en marketing en disant que le harcèlement scolaire est lié à des motifs de consommation , que c ’ était aller trop loin dans les dérives de la consommation . Et , finalement , cela a été très bien perçu … parce que l ’ on est en 2022 . »
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