• р и Т е Й Л •
нария « покупатель-продавец », так как практически у всех клиентов был неудачный опыт общения с продавцами , и подобный формальный подход мгновенно отталкивает клиента . Многие просто разворачиваются и уходят из магазинов . Звучит смешно , но это правда . Работает только индивидуальный подход ! Акции , скидки , распродажи , листовки , дисконтные карты больше не работают ? Их не стоит использовать и применять ? Применять стоит , но с другим подходом . Все это работает на поток или , говоря языком профессионалов , на привлечение новых клиентов и расширение клиентской базы . Такие мероприятия созданы для того , чтобы заманить клиента в магазин . И , к сожалению , ничего нового маркетологи пока не придумали . Как поменять подход ? Начните с анализа конкретной торговой точки : введите статистику для промо-мероприятий ; отслеживайте их результативность , пробуйте разные акции , спрашивайте мнение покупателей . Подстраивайтесь под вашу аудиторию , придумывайте что-то новое и необычное . Есть ли у вас данные о том , сколько раз в год женщина покупает себе белье ? В России со статистикой дела обстоят плохо , страна большая и в каждом регионе складывается своя ситуация . Все данные по этому вопросу можно получить только из зарубежных источников . Могу сказать по своему опыту работы в бельевой индустрии , что есть два типа клиентов : любители новинок и фанаты распродаж . Те , кто охотятся за новинками , покупают белье раз в 2-3 месяца , а иногда и каждый месяц . Такие клиенты , как правило , находят свою любимую марку и начинают ее коллекционировать , скупая все . Фанаты распродаж покупают белье два раза в год , в редких случаях четыре , когда добавляются межсезонные распродажи . Но могут совершать хорошие покупки , выбирая не один комплект , а сразу несколько . Приобретение белья – это эмоциональная или необходимая покупка ? С позиции клиента возможны оба варианта . Все зависит от конкретной ситуации и пола клиента . С позиции продавца покупку можно рассматривать как жизненно необходимую и максимально эмоциональную . Сделать покупку неизбежной сможет только эмоциональный продавец , который любит свой товар и своего покупателя . Просто рассказать про плюсы приобретенного товара и убедить клиента , что ваша продукция ему необходима , сейчас недостаточно . Нужно хвалить своего клиента , его хороший вкус и радоваться вместе с ним
• Когда разговариваешь с людьми , чаще улыбайся . Люди это любят .
• Умей внимательно слушать человека и старайся перевести разговор на тему о нем самом .
• Как можно скорее найди в разговоре тему , которая ему близка и интересна .
его покупке . Это гарантия успеха , так как клиент запомнит именно заряд положительных эмоций , полученных в вашем салоне , и захочет прийти еще . А часто ли в женский бельевой магазин заходят мужчины ? Не часто , а жаль ! Мужчины очень стесняются заходить в магазины женского белья даже со своими женами и девушками . Потом такая ситуация приводит к мучительному поиску подарков на праздники , сложному подбору размера и формы белья . Милые наши мужчины , будьте смелее , не стесняйтесь , приходите за бельем не только в канун Нового года и Международного женского дня . Женщины так любят украшать себя , чаще дарите вашим избранницам изысканное белье , балуйте своих любимых . Опытные консультанты в салонах всегда помогут , поддержат и подберут изумительный подарок . Можете выделить самые востребованные модели бюстгальтера ? боюсь , что это сделать невозможно , так как российский рынок огромен , и в каждом регионе есть свои предпочтения . Кроме того , холдинг Dimanche lingerie S . r . l . в производстве использует собственные разработки и запатентованные чашки бюстгальтеров , каждая из которых имеет свое название . Технологи и дизайнеры холдинга разработали более 60-ти чашек , от модных бескаркасных моделей бралетт до бюстгальтеровтрансформеров . бренды Dimanche lingerie и Rosa Selvatica представляют модели для каждого типа фигуры . чашки бюстгальтеров в коллекциях подобраны таким образом , чтобы подчеркнуть красоту и индивидуальность каждой женщины , независимо от особенностей фигуры . Как видите , это очень сложный вопрос , на который не получится ответить однозначно . Дарите ли вы подарки клиентам , и как это влияет на их лояльность ? Конечно , да ! И это одно из преимуществ работы с компанией Dimanche lingerie . Нашим новым партнерам мы дарим брендированные POS-материалы : каталоги , плакаты , календари , вешалки и сувенирную продукцию . Для участников франчайзинговой сети Dimanche lingerie два раза в год изготавливаются рекламные баннеры . При необходимости мы готовы поддержать партнера индивидуальным проектом ! Успех всегда сопутствует тем компаниям , где клиентов обслуживают живые и приветливые люди , поэтому необязательно снижать цены , чтобы добиться удовлетворения покупателей . Просто улучшите обслуживание !
46 мoднoe бeльe / 63