Sklep z bielizną
od podstaw
Miejsce czyni cuda
S
ukces własnego biznesu to wypadkowa wielu czynników, z pozoru
od siebie niezależnych, ale w gruncie rzeczy wspólnie składających
się na całość działalności. Zarówno lokalizacja i klimat sklepu, dobór odpowiedniego asortymentu, wyszkolenie pracowników, jak i umiejętności organizacyjne i marketingowe właściciela gwarantują dochodowość
biznesu. Niedociągnięcia czy błędy w każdym z tych segmentów bywają
sprawcą kłopotów niejednego salonu z bielizną w Polsce. Z doświadczenia wiem, że określenie planu prowadzenia sklepu i trzymanie się jego
wytycznych ułatwia codzienną pracę. Analizując kondycję swojego bieliźnianego biznesu, warto popatrzeć na sklep oczami klientki, nowej osoby,
którą chcemy przekonać do skorzystania z naszych usług i zakupu bielizny.
Usytuowanie sklepu w miejscu z dużą liczbą przechodniów z pewnością
wpłynie na szybsze dotarcie do lokalnej społeczności. Sklepy usytuowane
na uboczu muszą włożyć zdecydowanie więcej pracy w działania marketingowe, aby zaistnieć w mieście. W obu przypadkach tzw. poczta pantoflowa jest niezastąpiona, a w przypadku sklepów na uboczu powinna być
dodatkowo premiowana, gdyż klienci polecający są naszą żywą reklamą.
Warto przeprowadzić wstępną sondę, w jakich godzinach klientki pracują i gdzie lubią robić zakupy, a wszystko po to, aby dostosować godziny
otwarcia sklepu do czasu wolnego klientek.
Tak więc łatwość odnalezienia sklepu na mapie miasta jest kluczowym
czynnikiem pozyskania nowych klientów. Szukając miejsca na kolejny salon, nie zapominajmy o takim aspekcie, jak łatwość dotarcia do sklepu komunikacją miejską oraz dostępność parkingu dla zmotoryzowanych. Nic
tak nie zniechęca kierowców, jak brak możliwości zaparkowania samochodu w stosunkowo łatwy i szybki sposób. Proszę sobie wyobrazić, jak ich
rozdrażnienie wpływa negatywnie na wielkość zakupów w naszym sklepie.
Witryna okienna to zmora niejednego właściciela, ale należy o nią wyjątkowo zadbać, bo to silny argument zachęcający do odwiedzenia sklepu.
Intensywne oświetlenie i ciekawy, zachęcający motyw dekoracyjny w oknie
musi zmieniać się, ilekroć mamy nowy asortyment. W przypadku manekinów warto pomyśleć o cenach przy eksponowanych towarach, aby klientka nie czuła się zakłopotana przy zderzeniu z ceną na metce.
A jaki wpływ na klientki ma wnętrze salonu? Ogromny! Ilość przymierzalni (minimum dwie) oraz ich wielkość i wyposażenie w kilka (co najmniej
pięć wieszaków) oraz miejsce na torebkę i inne części garderoby są dla
kobiet niezbędne. Rolą salonu jest stworzenie przyjaznej, komfortowej
przestrzeni ułatwiającej „wydawanie pieniędzy” :) Kobiety wybierają się na
zakupy często w towarzystwie, tak więc zadbanie o wygodne miejsce do
siedzenia dla koleżanki lub partnera spowoduje, że klientka nie czuje presji
czasu w podejmowaniu decyzji z powodu „niecierpliwiącej się” osoby towarzyszącej, a także jest bardziej podatna na nasz wpływ jako sprzedawcy,
co w bezpośredni sposób wpływa na jej decyzje zakupowe.
Porządek i czystość w sklepie, brak pogniecionych pudełek po stanikach,
starannie wywieszone biustonosze i dobrze doświetlony asortyment zachęcają do zakupów. Towar wyeksponowany na wyciągnięcie ręki klientki,
bez zbędnych barier w postaci lady czy manekinów, ośmiela je i pobudza
potrzebę przymierzenia i kupienia towaru.
Monika Wasilewska – właścicielka salonów Satine bielizna w Warszawie, szkoleniowiec i brafitterka z 10-letnim doświadczeniem. Autorka programu dla sklepów
„Restrukturyzacja salonu z bielizną”.
stare miasto, kraków
52