Brafitting
przede wszystkim
Z panią Moniką Wasilewską, właścicielką salonów Satine w Warszawie, z okazji jubileuszu działalności rozmawiamy o blaskach i cieniach prowadzenia sklepu bieliźnianego
oraz o tym, co tak naprawdę liczy się w pracy brafitterki.
Ada Maksim: Spotykamy się z okazji jubileuszu – dziesiątej
rocznicy istnienia Pani sklepu (a właściwie sklepów) Satine.
Czego nauczyło Panią dziesięć lat w branży? Czy dziesięć lat
temu było łatwiej czy trudniej niż dzisiaj podjąć taką decyzję?
Monika Wasilewska: Dziękuję za zaproszenie do rozmowy. Tak, dziesięć
lat w branży brafittingowej to spory bagaż doświadczeń, zbiór zarówno
sukcesów, jak i porażek. Przez ten czas otworzyłam pięć salonów, zatrudniłam trzydzieści osób w dwudziestu procesach rekrutacyjnych, dziesięciokrotnie zwiększyłam stany magazynowe, ale przede wszystkim dobrałam staniki czternastu tysiącom kobiet!
wieszakach nowości, których nie uda się sprzedać. W oparciu o doświadczenie w zarządzaniu salonami dopracowałam procedury z zakresu obsługi i edukacji brafittingowej klienta oraz stworzyłam narzędzia zwiększające
wydajność pracy brafitterki. To właśnie nauka na własnych błędach sprawiła, że udało mi się opracować tzw. kodeks salonu brafittingowego, który
wyznacza ramy naszej pracy. Wiele sklepów z bardzo krótkim stażem lub
przeciwnie – bardzo długim stażem w branży bieliźnianej, ale niekoniecznie
w brafittingu, ma kłopoty z odpowiednim zatowarowaniem z uwzględnieniem sezonowości naszej branży; nie stosuje zasad obsługi klienta, które pozwalają na lepsze dopasowanie biustonosza, a co za tym idzie – zwiększenie
sprzedaży; oraz nie diagnozuje potrzeb swoich klientek.
Prowadzenie salonu brafittingowego to „rollercoaster”. To umiejętność zarządzania biznesem w okresie „górki”, czyli wiosną i latem, ale już z myślą
o „dołku”, żeby zapewnić sobie płynność finansową. Na przykład zamówienia kontraktacyjne powinny opierać się na ocenie wielkości sprzedaży
z analogicznych okresów sprzedażowych, tak aby w okresie „górki” nie zabrakło w sklepie pożądanych rozmiarów i modeli, a jesienią nie zalegały na
Te czynniki sprawiły, że pojawiła się przestrzeń, w której pomagam sklepom uporać się z problemami odpowiadającymi za odpływ klientów
i zmniejszenie obrotów salonu. Jestem przekonana, że usystematyzowanie zasad obsługi brafittingowej, jak i wdrożenie narzędzi analizujących
i pomagających sterować stanami magazynowymi są kluczem do sukcesu
salonów z naszej branży.
46