ES HORA DE REINVENTARNOS EN EL TURISMO
El turismo es un sector fundamental en el desempeño de la economía, A mi manera de ver el turista no ha cambiado, lo que sí ha cambiado ha sido todo su entorno. Antes el cliente no tenía casi manera de informarse sobre un producto o servicio o no había forma de quejarse, hoy en día lo vemos a diario, el cliente busca ese servicio casi personalizado que le brindan en su casa, solo que con unos lujos más; Actualmente los usuarios consumen información sobre sus destinos o productos favoritos al instante, en parte debido al auge del móvil, y en particular a los Smartphones que nos dan información sobre cualquier cosa al momento y nos posibilitan realizar una serie de tareas como reservas o compras inmediatas y sin intermediarios.
Hoy en día los consumidores buscan otro tipo de experiencias, Existen muchas ciudades turísticas que aún no se han dado cuenta que el Wifi es otro elemento fundamental a la hora de un consumidor escoger un Hotel o restaurante. Los turistas una de las cosas que hacen cuando buscan información sobre estos establecimientos es mirar si tienen Wifi gratis y eso pesará en su decisión de compra.
Será una tendencia cada vez más acentuada y en el futuro será fundamental si las ciudades turísticas quieren llegar a los potenciales clientes.
Editorial :
Directora Revista Miradas Colombia.
Nena Botero De Giha