ACADEMIA APRAS
Cursos Tecnico-operacionais:
Curso Atendimento ao Cliente:
Por que o Cliente deve ser o Foco?
Em uma turma de 25 pessoas, o professor Felipe
de Paula realizou o curso “Atendimento: o foco é
o cliente”, no dia 26 de junho, na matriz da Apras,
em Curitiba. Segundo o professor, o objetivo foi
fazer a turma pensar e raciocinar para eles mesmos
chegarem a conclusões e encontrarem soluções para
os problemas.
Foi abordado sobre o cliente do século XXI e a
mudança no perfi l do consumidor. Um dos pontos
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altos do curso foi uma atividade no fi nal da aula, em
que após receberem todo o aprendizado, os alunos
tiveram que identifi car os cinco problemas das suas
empresas com relação ao atendimento. O resultado
foi muito positivo, já que todos eles conseguiram
encontrar soluções para todos os problemas.
O trabalho foi muito bem avaliado e a Academia Apras
levará o curso para outros municípios. Informe-se
com a matriz em Curitiba ou com as regionais.