AVUSTRALYA
Milliyet
04 30 July 2013
AUSTRALIA TURKISH NEWSPAPER
MÜJGAN KİM mujgankim @ milliyet. com. au
Kırmızı çizgi
Geçen hafta Avustralya’ ya gelen mülteciler hakkında yazmış, hiç kimsenin normal şartlarda hayatından memnunken böyle bir riske girmeyeceğini belirtmiştik. Tarih boyunca göçler hep yaşanmış, bunun sosyo ekonomik, kültürel bir çok nedeni var. Bugün genel anlamda bakacak olursak, yani basitçe insanlar kendi az gelişmiş ülkelerinden daha iyi bir yaşam için çok gelişmiş ülkelere göç ediyorlar. Siz hiç Avustralya’ dan ya da Türkiye’ den Afganistan’ a, Hindistan’ a, Irak, İran’ a göç eden duydunuz mu? Ama oralardan buralara, Amerika’ ya Kanada’ ya gidip yerleşeni çok duymuşsunuzdur. Neden diye sorgulamadan önce az gelişmiş, çok gelişmiş ülke nedir bunun ayırımını yapmak gerekir. İnsan bu ayırımı nasıl yapar, ne görür, ne fark eder de hiç bilmediği, daha önce gelmediği bir ülkeyi gelişmiş bir ülke olarak tanır ve oraya gidip yerleşebilmek için riske girer?
Hiç ülkeleri tanımamış, haklarında birşey duymamış olsaydık gidip gördüğümüzde neler, hangi davranışlar bize o ülkenin gelişmişliği hakkında fikir verirdi acaba? Benim için mesela ilk defa gittiğim bir ülkenin bir şehrine yüksekten bakmak yeterli. Yüksek bir yerden şehre baktığımda çarpık evler, çarpık sokaklar, çarpık trafik, yüksekli alçaklı plansızca yapılmış, yıpranmış binalar, yeşilin azlığı, bol ses, bol kalabalık, sokaklarda başıboş hayvanlar ve gülümseseler de insanların yüzlerinde ki umutsuzluk benim nasıl bir ülkede olduğumu hemen anlamamı sağlıyor.
Kısaca anlatacak olursak gelişmiş ülkede kanun namına, yönetim namına, çevre namına, insan ve davranışları namına, özgürlük demokrasi namına her ne varsa gelişmemiş ülkede onlar yok, bu kadar basit. Gelişmemiş ülkelerde;
- Çok yoksul az zengin vardır. Zenginleri etraflarındaki yoksulluğa rağmen büyük lüks ve şatafat i- çinde yaşarlar. Hemen hepsi de sonradan görmedir.
- Böyle ülkelerde çoğu insan bencildir, çıkarcıdır, menfaatçidir, vefasızdır, yalakadır, sonradan görmedir, kavgacıdır, basit şeylerden bile sonu hüsranla biten kavga çıkartılır.
- Hükümetlerinde yolsuzluk diz boyudur. Herşey kanunsuzca ya da kılıfına uydurularak yapılır. Politikacıları cahil olsa da nedense zengindir!
- Eğitim seviyesi, okuma yazma oranları düşüktür. Üniversite bitirenleri bile okumaz, kültürsüz, görgüsüzdür.
- Bir mevkiye gelebilmek için eğitim ve güzel vasıflar değil torpil, tanıdık ve rüşvet gerekir.
- Yoksullukla ters orantılı olarak herşey pahalıdır. Emlak, araba, seyahat, et, benzin, giyim kuşam, yeme içme, eğitim herşey.
- İnsanlarında toplum bilinci oluşmamıştır, toplum için, diğer insanlar için pek birşey yapılmaz, bireysel ve aile çıkarları toplum çıkarlarından önce gelir.
- Sanatçı ve bilimadamları, aydınlar hor görülür, hak ettikleri değerler verilmez. Sanat ve spor olmasada olur buralarda.
- Çok fazla yasaklar vardır. İçki içilmez, kadınlar erkeksiz sokağa çıkamaz, bazı kitaplar yasak, bazı filmler yasak, müzik yasak...
- Kadınlar genellikle ikinci sınıf vatandaştır, fazlasıyla psikolojik ve fiziksel şiddete maruz kalırlar. Öldürülme, şiddet ve tecavüz oranları yüksektir.
- Böyle ülkelerde nüfus her zaman fazladır. Çocuk ve bebek ölümlerinde de hep üst sıradadırlar. Nüfus kontrolsüz şekilde artar.
- Gelir dağılımı dengesiz olduğundan kavga, isyan, hırsızlık, dolandırıcılık, kısa yoldan zengin olmak için yapılan usulsüzlükler, fuhuş, kalpazanlık, çetecilik oranları yüksektir.
- İç siyaset iktidar kavgalarından dolayı kötü, dış siyaset ise hep bağımlıdır.
- Toplumda kurallara riayet ve saygı görülmez. Herkes neredeyse kendi kanununu yapar ve uygular. Kırmızı çizginin ardında durmayı bilmezler. Yargı süreci de genelde uzun ve sonuçsuzdur.
- Yapıcı ve kalıcı çözümler yerine geçici ve günlük çözümler üretilir. Gelen gidenin projelerini çöpe atar, herkes kendini daha akıllı görür.
- Hurafelere, sapkın din adamlarına inanma oranı yüksektir. Din insanların refahı için kullanılacağına ayaklarına köstek takmak için kullanılır.
- Buralarda genelde hayvan sevgisi, sevgiyle sahiplenilmesi yoktur. İnsan hakları bile yokken hayvan haklarını aramak zaten deliliktir.
- Beyin göçü fazladır, eğitimli eğitimsiz çoğu insan hızla bu ülkeden uzaklaşma isteğinde ve çabasındadır.
Sonuçta kırmızı çizginin ardında durmayı bilmeyenlerin ülkesinden bilenlerin ülkesine hep göç olur ve durdurulamaz.
www. austurk. com www. austurk. com www. austurk. com www. austurk. com www. austurk. com www. austurk. com
Avustralya’ da yeni İslam düşmanlığı örneği
Avustralya’ da bazı gıda ürünlerine yapıştırılan“ Dikkat, helal ürünler terörü finanse ediyor” yazılı etiketler |
tepkiyle karşılandı. |
Aşırı sağcı parti One Nation( Tek |
yapıştırılmış olması kafalarda soru |
Milet) Partisi ' nin öncülük yaptığı |
işaretleri bıraktı. |
bir kampanya ile halk ' terör ' ü desteklediği |
Nestle ' nin diğer bazı ürünlerinde |
iddiasıyla helal ürünleri |
de kavanozların mührü kırılmadan |
tüketmemeleri teşvik ediliyor. |
etiketlerin yapıştırıldığı belirtilirken |
Tek Milet Partisi tarafından düzenlenen |
ürünlerin bulunduğu marketin sakat |
kampanyada üzerinde " Dikhibi |
konu ile ilgili incelemeleri ya- |
edin, Helal gıda terörizmi finanse |
pacağını söyledi. Olayın polise ak- |
ediyor " yazılı yapışkanlı etiketler |
settirilmesi üzerine de emniyet yetpacağını |
basıldı ve birçok yere basıldı. Bu a- |
kilileri de konu ile ilgili soruşturma |
rada etiketleri bazı uluslararası firmaların |
başlattı. Kavanozlara etiketleri ko- |
da ürünlerine yapıştırması |
yan 19 yaşındaki bir kadının tutuk- |
ülkedeki Müslümanların tepkisini |
landığı bildirildi. |
çekti. Nestle ' nin kahve kavanozlarında |
Avustralya ' nın birçok yerinde Tek |
da söz konusu etiketin olma- |
Millet Partisi ' nin kampanyası tep- |
sı üzerine firma bir açıklama yaparak |
kiyle karşılandı. Kampanyayı baş- |
bunun kendilerinden değil son |
latan parti yetkilisi ırkçı olduğuna |
satıcılardan kaynaklandığı iddia e- |
dair görüşlerin doğru olmadığını |
dildi. Ancak kavanozlardaki etiketlerin |
savunarak " Öyle olsaydı Taylandlı |
kavanozların kilidi açılmadan |
bir kadınla evlenmezdim " dedi
.
|
Avustralya İngiltere’ ye‘ AB’ de kalın’ dedi
İngiltere’ nin Avrupa Birliği’ nde kalması gerektiği yönünde görüş bildiren ülkeler arasına Avustralya da katıldı.
İngiltere Başbakanı David Cameron, 2015’ teki genel seçimleri kazanması halinde Avrupa Birliği ile ilişkilerini tekrar müzakereye açarak üyeliklerini 2017 sonuna kadar referanduma götürme sözü vermişti. ABD ve Japonya’ nın ardından Avustralya da İngiltere’ ye AB ile bağlarını koparmama çağrısında bulundu ve Londra’ nın referandum planının müttefiklerinde bazı rahatsızlıklara neden olduğuna işaret etti.
Ertuğrul Akgül ile Avustralya gündemi
Fransa ve Almanya, İngiltere’ nin AB’ de kalmasını istedikleri, ancak istediği AB politikalarını seçip istemediklerinden vazgeçmesine izin vermeyecekleri sinyalini vermişti. İngiltere hükümetinin hazırladığı bir değerlendirmeye katkı olarak Avustralya Dışişleri Bakanlığı da İngiltere Dışişleri Bakanlığı’ na bir mektup gönderdi. Mektupta,‘ Avustralya, İngiltere’ nin gücü ve dayanıklılığını görmektedir ve kendisini gelecekte de etkili bir güce sahip lider ekonomi olarak görmek istemektedir. Güçlü ve etkili bir AB üyeliği de buna katkıda bulunmaktadır’ denildi. Avustralya’ dan gönderilen ve imza kısmı kapalı olarak yayımlanan mektupta aynı zamanda İngiltere’ nin AB dışişleri politikasında oynadığı rolün de değerli bulunduğu bildirdi. Avustralya Parlamentosu’ ndan ismi açıklanmayan bir kişinin gönderdiği bir diğer mektupta
Hafız Zeki Akdağ Hakk’ a yürüdü
İkinci kriz öldürür
Yeni açıklanan bir rapora göre kalp krizi geçirdikten sonra hayatta kalanların yaşantısını doktorların tavsiye ettiği şekilde yaşamadıkları ortaya çıktı. Bu yüzden krizden sonraki yaşamlarını bir şekilde riske attıkları belirlendi. Bu konuyla ilgili o- larak Liverpool Hastanesi Kardiyoloji Bölümünden bir yetkili kriz geçirdikten sonra yaşamına dikkat etmeyenlerin ciddi riske girdiklerini ve yaşam tarzının değiştirilmesiyle ölümlerin önlenebileceğini söyledi. Sigarayı bırakırlar, biraz hareket yapmaya başlarlar, gerekli ilaçları alırlar ve yiyeceklerine dikkat e- derler ise bu kişilerin daha uzun yaşam sürme şansları yüksek şeklinde konuştu. 2010 yılında hayatını kaybeden 10.000 kişinin ikinci geçirdikleri krizle öldükleri de son yayınlanan raporla vurgulandı.
Eşcinsel evliliğe serbestlik
Sosyal konuları araştıran E- yalet Parlamento Komitesi NSW’ de gaylerin evlenebilmelerine fırsat verebilecek kanunu önümüzdeki dönemde Parlamento’ ya sunulabilir. E- ğer kanun sunulur ve gerçekleşir ise NSW, Avustralya’ da gay evliliklere izin veren ilk E- yalet Parlamento olacak. Değişik partilerden oluşan bu komitede görev alanlar, bu konunun“ Eşit Evlilik” adına NSW’ de yaşayanlar için gelecek adına güvenilir bir adım olacağını söylemekteler. Eyalet Başbakanı O’ Farrell konuya sıcak baktığını fakat ilk adımı Federal Hükümetten beklediğini söyledi ve konu Parlamentoya gelirse parti vekillerinin vicdanlarının sesine göre oy kullanmalarını tavsiye edebileceğini de ekledi. da AB üyeliğinin İngiltere’ nin küresel etkisini daha iyi kullanabilmesini sağladığı ve aynı zamanda AB pazarında ticaret ve yatırım için bir platform olarak görüldüğü belirtildi. Mektupta,‘ İngiltere’ nin AB iç pazarında aktif bir katılımcı o- larak yer alarak etkisini korumasına destek veriyorum’ ifadesi yer aldı. 500 milyon nüfuslu AB pazarı, İngiltere’ nin en büyük ticaret ortağı konumunda bulunuyor.
Melbourne’ de toplumumuz tarafından sosyal ve dini hizmetleriyle tanınan, geçimini taksi şöfürlüğü yaparak sağlayan Çorumlu Hafız Zeki Akdağ geçirdiği beyin kanaması sonucu aramızdan ayrıldı. Bundan yaklaşık bir ay önce yüksek tansiyon ve stresten dolayı hafif bir beyin kanaması geçiren Akdağ, Northem Hastanesinde gereken tedavi yapıldıktan sonra, sağlığına kavuşmuş bir şekilde taburcu edilmişti. Geçtiğimiz günlerde bir iftar yemeği esnasında ikinci kez beyin kanması geçiren Zeki Akdağ yoğun bakıma kaldırıldı fakat bir süre sonra beyin ö- lümü gerçekleşti. Cuma günü 49 yaşında vefat eden Zeki Akdağ’ ın cenazesi Cumartesi günü Meadow Heights Camii’ nde kılınan cenaze namazı sonrası Fawkner’ deki Müslüman mezarlığına gözyaşları ve dualar eşliğinde uğurlandı. Yücel Erbaşı- Melbourne
İDRİS MUSLU idris @ milliyet. com. au
Müşteri Hizmetleri
Müşterilere satış öncesi, satış esnası ve satış sonrasında olmak üzere verilen hizmetleri bir bütün olarak ele almak ve müşteri memnuniyetini ön planda tutmaya çalışmak işletmeler açısından dikkate alınması gereken en temel unsurlardır. Özellikle, perakende ve turizm sektörleri başta olmak üzere hizmet sektörünün bir çok alanında müşteri memnuniyetine çok fazla dikkat e- dilmemektedir. Bir çok kişinin Avustralya’ daki müşteri hizmetlerinden şikayet ettiğine pek çok kez şahit olmuşumdur. Müşterilere hem satış öncesi hemde satış sonrası hizmette Avustralya bir çok ülkenin gerisinde kalmıştır demek yanlış olmaz diye düşünüyorum.
Rekabetin yoğun olarak yaşandığı piyasalarda, firmaların bir yarış içerisinde olmaları durumunda diğer firmalardan daha ön plana çıkması sadece fiyat ve kalite avantajı sağlamak ile mümkün olmamaktadır. Bilinçli tüketiciler açısından satın alınan mal ve hizmetin kendilerine orta ve uzun vadede katmış olduğu değer kadar söz konusu ürün ve hizmetin markalaşmış olması ayrı bir yer tutmaktadır. Son yıllarda teknolojik alandaki gelişmeler, bilişim teknolojileri başta olmak üzere bir çok sektörde çok yönlü rekabetin yaşanmasına neden olmuştur. Yalnız her rekabetin müşteri hizmetlerini geliştirdiğini düşünmek pek doğru bir yaklaşım olmaz. Avustralya a- çısından değerlendirdiğimizde, rekabetin genellikle fiyat ve kalite alanında ön plana çıktığı görülmektedir. Bazı sektörlerde ise fiyat ve kalite birbirine paralel gitmekte ve ortaya ciddi bir müşteri hizmetleri farkı hala ortaya çıkmamaktadır. Sanırım telekomünikasyon şirketlerinin müşterilerine sağlamış oldukları hizmetler buna verilebilecek en belirgin örnektir.
Avustralya’ da faaliyet gösteren global ve uluslararası firmaların müşteri hizmetleri açısından ortaya koymuş oldukları çalışmaları ayrı bir kategoride değerlendirecek olur isek, Avustralya kökenli firmaların gerçekten müşteri hizmetleri noktasında çok geri kaldığını rahat bir şekilde belirtebiliriz. Sanırım Telstra firması da bu noktada verilebilecek en akılda kalıcı Avustralya firmalarından birisidir. Malesef en basit gözüken telefon ve internet bağlama işlemlerinde Telstra firması müşterilerini günlerce bekletmektedir. Bazı semtlere telefon ve internet bağlanması noktasında 15 ile 20 gün arasında bir bekleme süresinin olduğuna bundan yaklaşık 3 yıl önce şahit olmuştum. Günümüzde belki bu süre 7 ile 10 gün arasına indirilmiş olabilir. Bazı kimseler sorunun altyapıdan kaynaklandığını belirtmiş olsa da netice itibari ile sorun müşterinin memnun olmaması olarak sonuçlanmaktadır. İşte esas sorun firmaların bunu göz ardı ederek çalışmalarına devam etmeleridir. Telekomünikasyon sektörü dışında emlak sektöründe yaşanan durumda çok farklı değildir. Müşteri hizmetleri genellikle büyük bir hezimet ile sonuçlanmakta ve sadece küçük bir kesim verilen hizmetten memnun ayrılmaktadır.
Müşteri hizmetlerinin temelinde yer alan müşteri memnuniyeti kavramının Avustralya’ da çok iyi anlaşılması gerekmektedir. Avustralya’ nın çok kültürlü bir memleket olması nedeni ile müşteri memnuniyeti konusundaki yüksek standartlara ulaşabilmesi çok zor değildir. Sadece firmaların biraz emek ve iyi niyet gösterme gayelerini açık bir şekilde müşterilerine aktarmaları gerekmektedir. Türkiye’ mizdeki güzel bir söz ile bu hafta ki yazıma burada son veriyorum.“ Müşteri velinimetimizdir!”.
Sevgiyle kalın.
Tatil için yurt dışına gitmeyin
Avustralya turizm yetkilileri, ülkede yaşayanların tatil gereksinimi duyduklarında Fiji, Bali yada Tayland yerine Avustralya’ daki tatil yörelerine yönlenmelerini istiyor. Bu konuyla ilgili olarak gazeteler, radyo ve televizyonlarda 3.5 milyon dolarlık yeni bir kampanya başlamış durumda. Güneşin, kumun ve geniş alanların bol olduğu Avustralya’ da ailesiyle tatil yapacaklara zengin imkanlar mevcut. Yetkililer Avustralya’ da yapılacak tatilin en önemli etkeninin kalite ve güvenlik olduğunun altını çiziyorlar. Son yapılan araştırmalara göre Avustralyalıların aileleriyle birlikte tatil için ülkelerini tercih ettikleri görülüyor.
Genel seçim tarihi ileri alınabilir
G 20 Toplantısı için Eylül Ayının ilk haftasında Rusya’ nın St. Petersburg Şehrinde yapılacak Dünya Liderleri Toplantısına katılacak olan Başbakan Kevin Rudd’ ın 14 Eylül’ de yapılması planlanan genel seçim tarihini bir
şekilde ileri alması konuşulmakta. Diğer taraftan ise parti yetkilileri başbakandan 31 Ağustos’ u seçim tarihi olarak belirlemesini istiyorlar. Kesin olan tek gerçek i- se, seçimin şimdilik ne zaman yapılacağının bilinmediği.