Military Review Edição Brasileira Quarto Trimestre 2016 | Page 51

LIDERANÇA E GERENCIAMENTO

entender completamente o problema e, após isso,
se reuniu o apoio externo necessário para colocar o
comando no caminho para adquirir um sistema de
relacionamento instituição-cliente no estado-da-arte
da tecnologia. Com o mesmo sistema que empre-

Organizar para realizar seus objetivos. No ambiente empresarial, muitas empresas descobrem que
precisam empreender uma mudança organizacional
moderada, pelo menos, uma vez por ano e uma grande
mudança a cada quatro ou cinco anos. No entanto, a ati-

(Kristen Schabert, Exército dos EUA)

Cerimônia de inauguração do Comando de Saúde de Bavária realizada em Vilseck, na Alemanha, 25 Set 15. A inauguração foi um resultado da maior reorganização do Comando Médico para conseguir uma organização mais equilibrada, ágil, integrada e melhor alinhada
para aprimorar o apoio médico para a “Força 2025” e além, do Exército.

sas empregam para identificar novos clientes, o
Comando de Recrutamento projetou a arquitetura
para fazer com que o sistema de gerenciamento de
relações com o cliente seja acessível por um computador do tipo tablet, sem a necessidade de estabelecer
primeiro uma conexão com uma rede privada virtual (VPN)15. Embora a conversão total para o novo
sistema leve anos, este é um primeiro passo sólido na
direção certa.
Durante a adoção dessas mudanças, Batschelet
observou, “Descobri que a coragem burocrática é
mais rara do que a coragem no campo de batalha”16.
O que insinuou foi como era difícil encontrar apoiadores dispostos a abreviar os controles de risco nos
processos para facilitar a inovação. A implantação de
um esforço significativo como esse é difícil e tipicamente não será bem-sucedido, sem o uso da liderança
e do gerenciamento. Nesse caso, estavam presentes.
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tude semelhante é muito menos frequente no Exército,
talvez porque a autoridade para modificar a organização
é reservada aos escalões superiores17. Contudo, difícil
não é impossível, e comandantes precisam manter uma
estimativa contínua de quão bem as suas organizações
permanecem em condição de cumprir as suas missões
com base tanto na eficácia quanto na eficiência. E, quando apropriado, precisam efetuar a mudança.
As divisões artificiais no processo de gerenciamento
entre organizações, no conflito organizacional contínuo,
na distribuição injusta da carga de trabalho e no tempo
de ciclo excessivo envolvido no cumprimento do processo talvez sejam sinais que uma mudança estrutural é
necessária. Essa avaliação vem naturalmente aos planejadores do Exército quando projetam uma organização
de tarefas para uma dada operação ao conduzir uma
análise de tropas para tarefas e ao alocar apropriadamente as forças.
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