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INICIOS EN EL MUNDO Y EN CHILE
INDUSTRIA X.O.:
LA CLAVE PARA QUE LAS COMPAÑÍAS SE
MANTENGAN COMPETITIVAS EN LA NUEVA ERA DIGITAL
De acuerdo con un estudio reciente de Accenture, actualmente,
solo 13% de los ejecutivos a nivel mundial dice haber alcanzado
mayor eficiencia, ahorro de costos y crecimiento por sus inversio-
nes digitales. Este fenómeno se deriva del hecho de que la mayoría
de las empresas está invirtiendo en 'silos' y no como una estrategia
integral del negocio. Sin embargo, para impulsar los beneficios
de la transformación digital no basta solo con combinar ciertas
tecnologías. Las compañías necesitan reinventar completamente
sus modelos operativos, de producción y cadenas de valor, es
decir, transformarse en empresas X.O. ¿Qué quiere decir esto?
Desarrollar capacidades a nivel de procesos, personas y tecnología
con un enfoque abierto, dinámico e inclusivo para desbloquear
y/o generar nuevas oportunidades de valor soportadas por la
convergencia de tecnologías de información y operacionales, en
un entorno de cambio y evolución tecnológica constante.
La tecnología es un eje clave en esta transformación, para lo cual
se han identificado y priorizado 10 tecnologías críticas que tienen
un importante impacto para el desempeño de las empresas. Así,
por ejemplo, la combinación de tecnologías como robots autó-
nomos, mobile computing, vehículos autónomos, impresión 3D
y aprendizaje automático podrían aumentar la capitalización de
mercado para las empresas en un promedio de US$ 6 mil millones.
Según explicó Eduardo Rojas, Director Ejecutivo de Recursos
Naturales de Accenture Chile, “las compañías X.O. tienen 4 caracte-
rísticas particulares. En primer lugar, son inteligentes: cada producto
y proceso de producción es capaz de auto-monitorearse, de generar
datos y estar al día del desarrollo constante del contexto de negocio.
Segundo, son conectadas: las comunicaciones son end-to-end y
multidireccionales, mientras los datos entre las personas sobre
productos, sistemas, activos y máquinas se comparten en tiempo
real. Tercero, son 'negocios vivos': se trata de compañías con una
capacidad cultural de actuar con velocidad, foco y agilidad, para
enfrentar sus necesidades e identificar oportunidades. Y, finalmen-
te, se caracterizan por su adaptación: cuentan con la capacidad
de desarrollar interacciones adaptativas, lo que les permite crear
experiencias para los consumidores relevantes y de valor”.
Rojas agregó que para transformarse en empresas X.O., las com-
pañías deben “transformar el core de negocio y sus sistemas de
producción alrededor de la digitalización para impulsar nuevos
niveles de eficiencia. Así también, deben focalizar sus inversiones
en el desarrollo de experiencias hiper personalizadas para sus con-
sumidores (internos y externos), a través de diferentes puntos de
contacto inteligentes. Esto ayuda a hacer crecer los core de negocio,
mientras se refuerza la lealtad entre los clientes. Además, es clave
INGENIERÍA INDUSTRIAL
innovar: las empresas X.O. idean y crean nuevos modelos de negocio,
para impulsar un valor diferenciador para sus clientes y crear nuevas
fuentes de ingresos”.
FUERZA LABORAL DEL FUTURO
La fuerza laboral del futuro estará compuesta por máquinas y
humanos. Por eso, las empresas X.O. atraen, entrenan y retienen
a los talentos con habilidades digitales, así como impulsan la
colaboración activa entre las personas y las máquinas.
La Inteligencia Artificial no reemplazará a las personas, sino que
potenciará, amplificará sus talentos. Sin embargo, para esto, es
fundamental que las empresas capaciten a sus profesionales en
aquellas habilidades que serán necesarias en la nueva era digital.
Según explicó Francisco Espinosa, Gerente de Recursos Huma-
nos de Accenture Chile, “en la fuerza laboral del futuro serán las
habilidades ‘humanas’, las que se deberán desarrollar para mantenerse
competitivos. Estas son capacidad de análisis complejo, liderazgo,
inteligencia social, creatividad, ya que complementan y permiten
generar valor a partir de las tecnologías existentes”.
El experto agregó que es “de vital importancia acelerar el impulso
de estas habilidades. De acuerdo con estudios recientes de Accen-
ture, al ritmo actual del desarrollo de este tipo de habilidades en la
fuerza laboral, América Latina sólo sería capaz de reducir la cuota
de puestos de trabajo en riesgo de ser totalmente automatizado de
48% a menos de 20% hacia el año 2035. Sin embargo, si se duplica el
ritmo de adopción de estas habilidades por parte de los trabajadores,
el riesgo de pérdida de empleos puede reducirse drásticamente,
llegando a menos de 20% 10 años antes, en el año 2025”.
Por su parte, Rojas concluyó que “los negocios X.O. son los mejores
posicionados para ser los protagonistas de la disrupción histórica
que vive actualmente la sociedad, ya que son líderes al momento de
combinar las tecnologías digitales, un elemento clave para alcanzar
nuevos niveles de eficiencia, nuevas fuentes de crecimiento y experien-
cias únicas para los consumidores. Transformarse en una compañía
X.O. es un viaje que debe ser diseñado para cada organización. Este
camino permitirá convertirse en un negocio inteligente, conectado,
viviente y adaptable; logrando avanzar hacia esta nueva era de rein-
vención digital de las industrias. Las empresas que se embarquen en
este viaje hoy emergerán como los ganadores de mañana”.
Escrito por Isabel Herrera | Corporate Communications | Accenture Chile
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