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Tarea 2 : Atacar el problema,
no la persona.
Después de conocer las necesidades de cada participante,
ahora vamos a atacar el problema para satisfacer esas
necesidades.
Primero hay que ser duro con el problema si atacar las
personas.
Segundo enfocarse en las necesidades
Tercero ser creativo para realizar acuerdo claros.
Hacer que las partes se comprometan para que todos ganen
como equipo.
Conocer los puntos de vista de cada persona, brindar apoyo sin
ser amenazante, no juzgar y permitir que cada persona exprese
su problema y asegurarse de que las otras personas lo hayan
entendido guiando la conversación en busca de soluciones y
lejos de ataques personales, como (poner sobrenombres,
menospreciar, amenazar, echar culpas, traer el pasado, hacer
excusas, no escuchar, venganza.