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"SOLUCIONANDO CONFLICTOS"
1. Empatía: La tarea de escuchar.
1. Liste las tareas:
Tarea 1: Empatía - tarea de escuchar
- Conseguir información primero
- Preguntar sobre las necesidades del otro
en la situación.
- Preguntar sobre sus preocupaciones,
ansiedades o dificultades.
- Afirmar, reconocer, explorar el problema.
2. Preguntando a los integrantes del proyecto para
conseguir información, esto fue lo que recolecté.
Integrante 1: (Richard). Tengo mucho trabajo, mis
clientes son muy intensos y llaman hasta media
noche o a la hora que ellos quieren, me queda poco
tiempo para otras actividades.
Integrante 2: (Deyanira). Tengo muchas
obligaciones en lampresa y me toca trabajar hasta
las 3 o 4 de la mañana, aveces ni duermo, poco
tiempo para divertirme con mi familia.