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Herramientas
Las herramientas son el conjunto de elementos que permiten llevar a cabo las acciones definidas en las técnicas. herramientas utilizadas son: cuestionarios, checklist, trazas y software de interrogación.
Los cuestionarios: Es la herramienta punto de partida que permiten obtener información y documentación de todo el proceso de una organización, que piensa ser auditado.
El checklist: Conjunto de preguntas respondidas en la mayoría de las veces oralmente, destinados principalmente a personal técnico. Por estos motivos deben ser realizadas en un orden determinado, muy sistematizadas, coherentes y clasificadas por materias, permitiendo que el auditado responda claramente.
Existen dos tipos de checklists:
-De rango: las preguntas han de ser puntuadas en un rango establecido
-Binaria: las respuestas sólo tienen dos valores (de ahí su nombre) cuya respuesta puede ser Si o No.
Terminos
Preguntas puntuadas
se refiere a que puede dar valor en la escala del 1 a 5, siendo 1 la respuesta más negativa y 5 la más positiva)