1.Equilibrio eficiente entre la oferta y la demanda.
2.Objetivos clave para crear eficiencia y calidad superior.
3.Minimizar el tiempo de espera ante los clientes - maximizar la experiencia del cliente.
4.Maximizar el desempeño de los recursos.
5.Entender claramente las necesidades de los clientes actuales y futuros, el entorno y el mercado.
6.Desarrollar las ventajas competitivas y crear valor para los clientes.
7.Potenciar alianzas y relaciones en rojo para los clientes.
8.Desarrollar proveedores internos / externos.