Memoria 2018
Acometer la Transformación Digital
Mejorar los servicios de la web
Nuestros clientes, cada vez más, tienen adquirido el canal digital como medio más utilizado, por ello en
Mutualia queremos ofrecer a través de la tecnología la inmediatez y la interacción con nuestros clientes
de una manera diferenciadora. El hecho de haber diseñado nuestros servicios por y para el cliente, está
permitiendo que les ofrezcamos el acceso a su información desde cualquier lugar, de una manera ágil
y rápida.
• Hemos ampliado y modernizado nuestra web creando un espacio más actual e intuitivo para
facilitar información y gestiones relevantes sin necesidad de acudir por nuestros centros.
• Hemos incorporado la posibilidad de que cualquier persona puede notificar un incidente
en materia de Seguridad del paciente, pudiendo acceder a la información y seguimiento del
incidente reportado.
• Hemos incorporado un nuevo módulo para facilitar el acceso a la solicitud por prte de las
empresas del incentivo Bonus para la prevención. Este módulo permite hacer la solicitud on-
line, firmando digitalmente los documentos evitando tener que presentar la documentación
en papel. Además, dispone de un sistema informativo de la situación de su solicitud.
140