Hari pelanggan nasional (HPN) yang jatuh pada tanggal 4 September
2018, dijadikan sebagai momen yang tepat untuk PLN UP3 Jatinegara
melakukan kegiatan yang menunjukkan kepedulian serta apresiasi
kepada pelanggan. Ada yang berbeda dalam memperingati HPN dari
tahun sebelumnya, pada tahun ini setiap pegawai berbusana dengan
tema sporty sesuai dengan ajang olahraga ASIAN GAMES yang saat itu
masih sangat terasa.
Dengan mengusung tema "Senyum Pelanggan Indonesia Benderang",
HPN diisi dengan kegiatan mengunjungi dan memberikan apresiasi
kepada pelanggan terpilih dengan kategori khusus diantaranya pelanggan
kogol 3 yang tidak pernah menunggak yaitu SDN Cipinang Cempedak 02
Pagi , pelanggan umum yang tidak pernah menunggak yaitu Ibu Yohana,
pelanggan premium dengan benefit terbesar yaitu Bassura Residence,
pelanggan pengguna powerbank pertama yaitu PT Adhimix Precast, dan
pelanggan public figur yaitu atlet bulutangkis Jonathan Christie. Selain itu,
terdapat pula pemberian souvenir kepada pelanggan yang baru saja
melakukan pembayaran listrik disekitar PLN UP3 Jatinegara dan menjamu
pelanggan yang ada di sekitar loket pelayanan PLN UP3 Jatinegara dengan
kue dan minuman.
Selain diisi dengan kegiatan mengunjungi dan memberikan apresiasi
kepada pelanggan, kegiatan lainnya adalah memberikan pelayanan
untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Hal tersebut ditunjukan
dengan adanya pemeriksaan APP oleh tim P2TL, inspeksi gardu dan AMR,
pengenalan aplikasi PLN Mobile, sosialisasi Layanan Satu Pintu, serta
menampung keluhan dan saran dari pelanggan.
10