Los sistemas de gestión de la calidad
permiten priorizar acciones para que
se pueda mantener la seguridad y la
eficacia de las tecnologías sanitarias.
En la Unidad de Cuidados Intensivos
(UCI) de nuestro hospital se ha imple-
mentado un plan de gestión de la cali-
dad, que ha obtenido el reconocimiento como “Servicio Certificado que gestiona sus
actividades según la norma UNE-EN ISO 9001:2008”. Con la aplicación del sistema
de gestión de la calidad se logra detectar las necesidades que puede cubrir el servi-
cio, esto con el fin de lograr la satisfacción del paciente, familiar o personal sanitario
del resto de los servicios del hospital, mejorar las comunicaciones dentro y fuera del
servicio, conseguir una mayor comprensión de los procesos de la organización y con-
trol de riesgo, delimitar responsabilidades de forma clara a todo el personal, llevar a
cabo una mejor utilización del tiempo y los recursos y, por último, mejorar, si cabe, la
motivación del personal.
Los sistemas de gestión de la calidad son una herramienta muy potente y permiten
priorizar acciones para que, con los mismos recursos, se puedan mantener la seguri-
dad y la eficacia de las tecnologías sanitarias. Sobre la base de estas premisas, la
Unidad de Cuidados Intensivos (UCI) de nuestro hospital llevó a cabo un proyecto de
gestión de la calidad, y consiguió finalmente la certificación ISO 9001:2008 por el sis-
tema de gestión y organización implantado en su servicio.
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