G C T E N T R E V I S T A
FERNANDO TUPPER, GERENTE COMERCIAL TUPPER VIAJES
“ 20 AÑOS DE ORIENTACIÓN AL SERVICIO”
Se trata de una de las agencias familiares más importantes del país. Mantiene una excelente relación con el público general, y también con empresas e instituciones destacadas.
Atención personalizada, sistema de reservas on line, programas a la medida son algunos de los servicios que ofrece la Agencia Tupper Viajes( tupperviajes. cl). Su experiencia resulta bastante extensa. La fundó Fernando Tupper Valenzuela en 1997, quien contaba con más de 30 años de experiencia en la industria del turismo. Luego se unieron sus tres hijos para entregar un servicio de calidad a sus clientes.
Como empresa familiar, atendida por sus propios dueños, cuentan con muchas fortalezas que la distinguen, entre ellas encontramos valores relacionados con la confianza, transparencia, trabajo en equipo y gran orientación al servicio.
Conversamos con Fernando Tupper, Gerente Comercial de Tupper Viajes, quien nos entrega su mirada sobre la industria y los próximos desafíos.
Fernando, ¿ es cierto que Tupper Viajes tiene una gran relación con empresas e instituciones?
Sí, contamos con varias empresas como clientes que ya vienen prefiriendo nuestros servicios desde nuestros inicios, también atendemos muchos grupos de instituciones que viajan y nosotros debemos organizar su viaje para que resulte todo perfecto. Y, en todas esas ocasiones, yo mismo los acompaño durante todo su recorrido.
GCT < 60 > MAYO
¿ A qué tipo de clientes se ve enfocada la atención de la agencia?
Tenemos clientes habituales, ocasionales y frecuentes, dependiendo de la necesidad y tipo de viaje. Nuestro rango de edades va desde adolescentes / jóvenes hasta adulto mayor, a los cuales siempre le brindamos una completa orientación para que su viaje resulte impecable.
Con toda tu experiencia, ¿ cuál crees que ha sido la mejor época de la industria turística?
Antes el rubro era mucho mejor. Me parece que los años 80 hasta los 90 fueron años muy beneficiosos para todos en general. De hecho, no había tanta competencia, y la gente no planificaba sus viajes por Internet como muchos lo hacen ahora. Pienso que el turismo en general se ha masificado, la gente tiene mucho más acceso a viajar que antes.
¿ Los gustos también cambiaron?
En el mercado chileno se repiten mucho los lugares, por lo general, los más solicitados son República Dominicana, Riviera Maya, Cuba, Miami y Orlando, por nombrar algunos. Aunque siempre hay clientes que nos piden destinos exóticos como Tahití, India, Tailandia o Safaris por África.
¿ Qué pasa con Asia y África?
La verdad es que la gente desconoce aún todas las bondades que ofreces destinos más exóticos, y cabe destacar que hoy existen muy buenas ofertas para el sudeste asiático y en lo que se refiere al continente africano. Es un destino que está tomando mucha fuerza, sobre todo para empresas chilenas que tienen filiales en Asia-Oriente y que, por Tratado de Libre Comercio, se les hace necesario enviar a sus ejecutivos a administrar o ser parte del equipo de ventas y / o representantes para América Latina. También es un destino preferido para parejas de Luna de Miel.
¿ Qué destino les gustaría resaltar?
Actualmente, el Caribe en general es un destino muy atractivo. Existen muchas y variadas ofertas con Latam, Aeroméxico, Copa Airlines, Avianca, etcétera. Se vende muy bien en enero y febrero, tanto para familias como para parejas. Es que al ser un sistema Todo Incluido, resulta muy conveniente y pagas por un servicio completo( pasajes aéreos – traslados – alojamiento – comidas y bebidas). También se encuentran ofertas muy buenas en cruceros de 07 noches por USD 600 dólares, en donde hay una gran diversidad de compañías de crucero orientados para parejas, familias y clientes más exclusivos( cruceros de lujo).
¿ Con que operadores mantienen algún acuerdo comercial?
Trabajamos con los principales operadores mayoristas del país.
¿ Cuáles son las proyecciones para este año?
Este año comenzo un poco débil, pero ha ido mejorando esperamos tener ventas superiores al año 2015.