Programa Nacional de Informática Educativa MEP-FOD Área de aprendizaje con tecnologías móviles Propuesta Educativa Multigrado
1. Revisar la Declaración Jurada para conocer las series y números de activos de los equipos robados o hurtados. Si no tiene este documento, puede contactar con el docente de la escuela para conocer estos datos o revisar la boleta de préstamo del equipo si fuese Escuelas de D1.
2. Ir a la Comandancia o Guardia Rural más cercana para decirle a los policías que se robaron o hurtaron la portátil, la batería o el cargador( esto se conoce como interponer la denuncia ante autoridad competente) con los datos que tiene la serie y números de activos de los equipos robados o hurtados.
3. Solicitar a la Guardia Rural, la Policía o el Organismo de Investigación Judicial( O. I. J.) una copia de la denuncia.
4. Llamar a la línea gratuita 800-600-6000 para indicar los datos de la portátil, batería o cargador robado o hurtado. Los mismos que se consignaron en la denuncia
5. Enviar al número de fax 2527-6253 la denuncia del Robo o del Hurto.
6. Llevar la copia de la denuncia del Robo o del Hurto a la oficina de correos de Costa Rica, para que la remitan a la siguiente dirección:
Señores: Centro de Soporte, Fundación Omar Dengo, Apartado Postal 1032 – 2050 San José, Costa Rica.
5. ¿ QUÉ HACER EN CASO DE DAÑO DEL EQUIPO? Si la portátil se daña( aun en período de vacaciones), hay que seguir estos pasos:
1. Nunca se debe desarmar la portátil ni permitir que otros la desarmen o intenten repararla. Al hacer esto, se ocasionan problemas mayores al equipo. Estas portátiles sólo pueden ser desarmadas o reparadas por personas calificadas por la Fundación Omar Dengo.
2. Ir a la escuela y buscar al docente, para revisar las posibles opciones de solución que se encuentran en otras portátiles para ver qué problema puede tener y como solucionarlo.
3. Llamar a la línea gratuita 800-600-6000 para indicar a los técnicos de la Fundación Omar Dengo, los problemas que tiene la portátil, debe de tener a mano la serie y placa del equipo, además del código de presupuesto del centro educativo.
4. Si el problema se solucionó ¡ Excelente! puede seguir utilizando la portátil, pero si no es así …
a. Debe coordinar con el docente de la escuela para contactar al Centro de Soporte de la FOD para que el proveedor revise el equipo.
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