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Realice un contacto psicológico con el fin de que la estudiante pueda desahogarse, mediante la empatía averiguar los hechos ocurridos. Hacer conocer los sentimientos -letimizar- con el fin que el aturdimiento disminuya.
La empatía consiste en no juzgar a la joven, en este caso, es recomendable escuchar y no emitir juicios de valor, interpretar las emociones que presenta dicha joven y esperar a que desee conversar tranquilamente. No intente tranquilizarla a la fuerza, pues necesita tiempo para poder desahogarse.