Manual de Protocolo y Etiqueta PROTOCOLO (3) | Page 25

PAUTAS GENERALES.
En un chat…
- Sí es un chat grupal salude al ingresar y respete
la temática u objetivo del mismo.
- Modere el uso de emoticones.
- No presione al grupo y evite enfrentamientos, es
fácil malinterpretar un mensaje.
En una llamada…
En un entorno laboral, el protocolo telefónico
depende de cada organización, pero procure que sí
va a contestar una llamada suya o de alguien más
su saludo sea agradable, haga uso de la “sonrisa
telefónica” y no olvide TOMAR EL MENSAJE.
Ante todo, nunca olvide actuar
educadamente, tal cual como si
estuviera en hablando cara a cara.
Imagen tomada de Violeta Stereo Casanare