Manual de Marketing Enero 2016 | Page 395
nacionalidad, socio, categoría del socio ,tenor, propietario de la cuenta, estado, trabaja, dirección, e-mail, teléfono,
datos del trabajo, referidos campos relacionados a contacto, tipo, resultado/estado, medio de difusión, evento,
beneficio, objeción, sede de interés, observación, producto de interés son los campos relacionados atención de
contacto. Ver Figura 2.
El formulario de registro presenta los siguientes campos:
o
Código: Indica el código del contacto.
o
Apellido paterno: Indica el apellido paterno del contacto.
o
Apellido materno: Indica el apellido materno del contacto.
o
Nombres: Indica los nombres del contacto.
o
Género: Indica el género del contacto (Masculino, femenino).
o
Tipo de documento: Indica el tipo de documento (DNI, Libreta militar, etc.) del contacto.
o
Número: Indica el número de DNI del contacto.
o
Estado civil: Permite elegir la opción ingresar los datos requeridos (Soltero(a), Casado(a), etc.).
o
F. nacimiento: Indica la fecha de nacimiento del contacto.
o
País de nacimiento: Permite elegir el país de nacimiento, defecto se visualiza Perú.
o
Distrito/Ciudad de nacimiento: Permite elegir el distrito y ciudad de nacimiento del contacto.
o
Número de RUC: Permite registrar el RUC del contacto.
o
Nacionalidad: Permite registrar la nacionalidad del contacto.
o
Socio: Permite registrar si es o no socio el contacto.
o
Categoría del socio: Permite registrar categoría del socio (Categoría A, B, Pyme, etc.).
o
Tenor: Permite elegir la opción ingresar los datos requeridos (Señor, Señora, etc.).
o
Propietario de la cuenta: Permite registrar usuario como propietario.
o
Estado: Indica si el contacto se encuentra activo o inactivo.
o
Trabaja: Permite establecer si el contacto trabaja o no.
o
Dirección: Permite registrar la(s) dirección completa del contacto.
o
E-Mail: Indica la(s) dirección de correo electrónico del contacto.
o
Teléfono: Indica el teléfono/celular del contacto.
o
Nivel de estudio: Permite seleccionar el nivel de estudio del contacto.
o
Grado académico: Permite seleccionar el grado académico del contacto.
o
Nombre del colegio: Permite registrar el nombre del colegio del contacto.
o
Distrito: Permite seleccionar el distrito del colegio del contacto.
o
Año de egreso: Permite registrar el año de egreso del colegio del contacto.
o
Posee est.superiores: Permite seleccionar si el contacto tiene o no estudios superiores.
o
Institución: Permite seleccionar el nombre de la institución del contacto.
o
Carrera: Permite seleccionar la carrera del contacto.
o
Datos del trabajo: Permite registrar los datos laborales del contacto.
o
Referidos: Permite registrar los datos de un posible contacto.
o
Tipo de atención: Indica el tipo de atención que se le brinda al contacto.
o
Campaña: Permite seleccionar las campañas vigentes al contacto interesado.
o
Resultado/Estado: Permite registrar el resultado y estado del contacto.
o
Medio de difusión: Indica el medio de como el contacto se entero de nuestra institución.
o
Actividad: Permite registrar el nombre de la actividad a seleccionar.
o
Beneficio: Permite registrar el beneficio que solicita el contacto.
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